Fin de Intercom es el agente de atención con IA de referencia, tan fuerte que la empresa adoptó su nombre en mayo de 2026 y Salesforce acordó comprarla por unos $3.600 millones un mes después. Conecto resuelve aquello con lo que los equipos en crecimiento realmente luchan: una factura predecible. Planes fijos por espacio de trabajo, IA medida en USD y un agente de voz que no empieza con una llamada comercial.
Compared July 31, 2026 · fuentes a continuación · publicado por Conecto
Lo que ofrece hoy cada producto según sus páginas y documentación públicas. Todas las afirmaciones enlazan con las fuentes al final.
| ConectoEmpezar gratis | Intercom | |
|---|---|---|
| Plataforma principal | ||
| Widget de chat en vivo | ||
| Plan gratuito | No, prueba de 14 días | |
| Bandeja de entrada compartida del equipo | ||
| Seguimiento de visitantes en tiempo real | Parcial, segmentos de actividad, sin panel en directo | |
| CRM integrado y perfiles de contacto | ||
| IA | ||
| Agente de IA entrenado con tu contenido | Sí (Lite+) | Sí, Fin, la referencia de la categoría |
| Agente de voz con IA para tus visitantes | Incluido, utiliza créditos de IA | Fin Voice, precio personalizado |
| Modelo de precios de la IA | Créditos en USD, sin mínimo | $0,99 por resultado, mínimo mensual de 50 resultados |
| Idiomas de la IA | 50+ | 45, disponibles de forma general |
| Cita las fuentes que respaldan cada respuesta | ||
| Operaciones de soporte | ||
| Gestión de tickets | Scale+ | Essential+ |
| Base de conocimiento / centro de ayuda | Scale+ | Essential+ (multilingüe en Advanced) |
| Departamentos y enrutamiento | Scale+ | Advanced+ |
| Campañas salientes y difusiones | Scale+ | Complemento de $99/mes + tarifas por mensaje |
| Analíticas de rendimiento de agentes | Scale+ | Sí (los análisis más profundos exigen un complemento de $99/mes) |
| Creador de bots y flujos sin código | Lite+ | Advanced+ |
| Plataforma | ||
| API y SDK para desarrolladores | ||
| Integraciones de herramientas de IA mediante MCP | ||
| Marketplace de aplicaciones | Integraciones nativas y servidores MCP | Gran App Store pública |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Intercom | |
|---|---|---|
| Modelo de facturación | Precio fijo por espacio de trabajo | Por puesto y por resultado de la IA |
| Plan gratuito | $0, 2 puestos, 1 widget | Ninguno, prueba de 14 días |
| Plan de pago inicial | $25/mes, todo el espacio de trabajo, 10 puestos | $29–39 por puesto/mes (Essential) |
| Un equipo de 10 agentes | $65/mes (Scale) | $290–390/mes solo en puestos (Essential) |
| Agente de IA | Créditos incluidos y pago por uso, sin mínimo | $0,99/resultado, $9,99/cualificación, mínimo de 50 resultados |
| Copiloto de IA para agentes | No disponible | $29–35 por agente/mes |
| IA de voz | Incluido (créditos de IA) | Precio personalizado, contacta con ventas |
| Campañas salientes | Incluido en Scale+ | Complemento de $99/mes, después tarifas por mensaje |
Intercom factura un resultado cuando Fin resuelve una conversación, incluida una "resolución supuesta", cuando el cliente se marcha sin responder. Un resultado por conversación, devuelto si se reabre y nunca facturado cuando el cliente pide hablar con una persona.
La cifra para 10 agentes se calcula con el precio publicado por puesto de Essential ($29 en anual / $39 en mensual por puesto) y excluye resultados Fin, puestos Copilot y complementos.
Nota sobre el nombre: Intercom cambió el nombre de la empresa a Fin en mayo de 2026; la plataforma mantiene el nombre Intercom y Salesforce firmó un acuerdo para adquirir la empresa en junio de 2026.
Precios verificados el 31 de julio de 2026 en las páginas públicas de precios y del centro de ayuda de Intercom. Consulta ambos proveedores antes de decidir, ya que los planes cambian.
¿Estás evaluando todo el mercado? Precios de entrada y facturación de IA de las alternativas que los compradores realmente seleccionan, verificados el 31 de julio de 2026, con fuentes al final de la página.
| Precio de entrada de pago | Precios de la IA | Mejor opción para | |
|---|---|---|---|
| Conecto | $25/mes, todo el espacio de trabajo, 10 puestos | Créditos en USD, pago por uso | Equipos pequeños que quieren chat, IA y voz en un único plan fijo |
| Help Scout | $25 por usuario/mes | $0,75 por resolución mediante IA | Bandeja de entrada compartida sencilla con coste predecible por puesto |
| Crisp | $45/mes por espacio de trabajo (Mini) | Aproximadamente $0,05–$0,10 por conversación de IA | Suite todo en uno con navegación compartida |
| Tidio | $29/mes (Starter) | Unos $0,70–$0,78 por conversación Lyro | Equipos de comercio electrónico centrados en Shopify |
| Freshchat | $19/agente/mes (anual) | $49 por 100 sesiones + $29/agente por el copiloto | Un proveedor para chat, tickets y voz |
| Zoho SalesIQ | $7/operador/mes (anual) | Cuota incluida de sesiones de bot | Equipos del ecosistema Zoho dentro de las cuotas de seguimiento de visitantes |
Help Scout, Freshchat y Zoho SalesIQ cobran por puesto; Conecto, Crisp y Tidio cobran por espacio de trabajo (Crisp añade $10/puesto más allá de los incluidos). Los precios anunciados de Freshchat y Zoho exigen facturación anual.
Intercom es el producto de referencia de la categoría, con 4,5/5 en 1.134 reseñas verificadas de Capterra. Estos son los aspectos en los que supera a Conecto hoy:
El coste es el tema dominante en las reseñas verificadas de Intercom: precios por puesto que aumentan al contratar y tarifas de IA que suben con el éxito. Un espacio Conecto tiene un precio fijo, puestos incluidos e IA medida en USD con cargo al presupuesto que tú defines.
Fin Voice es real e impresionante, pero tiene precio personalizado mediante una conversación comercial. El agente de voz de Conecto viene con el agente de IA, responde desde la misma base de conocimiento y utiliza los mismos créditos en USD que las respuestas de texto.
Las reseñas de Intercom lo describen como potente, pero pesado para equipos pequeños. Conecto empieza gratis, se activa en minutos y sus planes de pago cubren todo el espacio de trabajo: el encaje que Intercom ofrecía hace una década, con la IA actual.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Avísanos y lo corregiremos.
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