Intercom ofrece una plataforma madura de soporte con IA, una amplia cobertura de canales y controles empresariales. Conecto está diseñado para equipos pequeños que prefieren un precio fijo por espacio de trabajo, un presupuesto de IA visible, chat web y voz en el navegador en un solo producto. Esta comparativa muestra dónde encaja cada enfoque.
Compared August 17, 2026 · fuentes a continuación · publicado por Conecto
Lo que ofrece hoy cada producto según sus páginas y documentación públicas. Todas las afirmaciones enlazan con las fuentes al final.
| ConectoEmpezar gratis | Intercom | |
|---|---|---|
| Plataforma principal | ||
| Widget de chat en vivo | ||
| Plan gratuito | No, prueba de 14 días | |
| Bandeja de entrada compartida del equipo | ||
| Seguimiento de visitantes en tiempo real | Parcial, segmentos de actividad, sin panel en directo | |
| CRM integrado y perfiles de contacto | ||
| IA | ||
| Agente de IA entrenado con tu contenido | Sí (Lite+) | Sí, Fin, la referencia de la categoría |
| Agente de voz con IA para tus visitantes | Incluido, utiliza créditos de IA | Fin Voice, precio personalizado |
| Modelo de precios de la IA | Créditos en USD, sin mínimo | Fin parte de $0,99 por resultado |
| Idiomas de la IA | 50+ | 45, disponibles de forma general |
| Cita las fuentes que respaldan cada respuesta | ||
| Operaciones de soporte | ||
| Gestión de tickets | Lite+ | Essential+ |
| Base de conocimiento / centro de ayuda | Free+ | Essential+ (multilingüe en Advanced) |
| Departamentos y enrutamiento | Lite+ | Advanced+ |
| Campañas salientes y difusiones | Lite+ | Complemento de $99/mes + tarifas por mensaje |
| Analíticas de rendimiento de agentes | Lite+ | Sí (los análisis más profundos exigen un complemento de $99/mes) |
| Plataforma | ||
| API y SDK para desarrolladores | ||
| Integraciones de herramientas de IA mediante MCP | ||
| Marketplace de aplicaciones | Integraciones nativas y servidores MCP | Gran App Store pública |
Public prices as of August 17, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Intercom | |
|---|---|---|
| Modelo de facturación | Precio base fijo por espacio de trabajo | Por puesto y por resultado de la IA |
| Plan gratuito | $0, 2 puestos, 1 widget | Ninguno, prueba de 14 días |
| Plan de pago inicial | $25/mes, todo el espacio de trabajo, 4 puestos | $29 por puesto completo/mes, facturado anualmente (Essential) |
| Un equipo de 10 agentes | $65/mes (Scale) | Equivalente a $290/mes con facturación anual (Essential) |
| Agente de IA | Créditos incluidos y pago por uso, sin mínimo | Desde $0,99/resultado; $9,99 por la Cualificación de ventas |
| Copiloto de IA para agentes | No disponible | $29–35 por agente/mes |
| IA de voz | Incluido (créditos de IA) | Precio personalizado, contacta con ventas |
| Campañas salientes | Incluido en Lite+ | Complemento de $99/mes, después tarifas por mensaje |
Intercom cobra como máximo un resultado Fin por conversación. Los resultados de soporte parten de $0,99, mientras que un resultado de Cualificación de ventas cuesta $9,99. Una derivación predeterminada después de que el cliente pida hablar con una persona no se cobra, pero una derivación configurada en un Procedure sí puede cobrarse.
La cifra para 10 agentes se calcula con el precio anual publicado de $29 por puesto Essential y excluye resultados Fin, puestos Copilot y canales con precios por uso.
Precios verificados el 17 de agosto de 2026 en las páginas públicas de precios y del centro de ayuda de Intercom. Consulta ambos proveedores antes de decidir, ya que los planes cambian.
Intercom es el producto de referencia de la categoría, con 4,5/5 en 1.134 reseñas verificadas de Capterra. Estos son los aspectos en los que supera a Conecto hoy:
El coste es el tema dominante en las reseñas verificadas de Intercom: precios por puesto que aumentan al contratar y tarifas de IA que suben con el éxito. Un espacio Conecto tiene un precio fijo, puestos incluidos e IA medida en USD con cargo al presupuesto que tú defines.
Fin Voice es real e impresionante, pero tiene precio personalizado mediante una conversación comercial. El agente de voz de Conecto viene con el agente de IA, responde desde la misma base de conocimiento y utiliza los mismos créditos en USD que las respuestas de texto.
Las reseñas de Intercom lo describen como potente, pero pesado para equipos pequeños. Conecto empieza gratis, se activa en minutos y sus planes de pago cubren todo el espacio de trabajo: el encaje que Intercom ofrecía hace una década, con la IA actual.
Compared August 17, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Avísanos y lo corregiremos.
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