Empieza con chat en vivo, añade IA y seguimiento profesional con Lite o gestiona toda la operación de soporte con Scale. Sin sorpresas por usuario ni resolución, y con 14 días gratis de Lite.
Empieza con
Pásate a Lite para obtener IA, archivos adjuntos, correos de respuestas no vistas y CSAT.
Chat e IA para equipos pequeños
Gratis durante 14 días, después 25 USD/mes
Empezar la prueba gratuitaTodo lo incluido en Gratis, más
Pásate a Scale para obtener automatización, tickets, enrutamiento, conocimiento y rendimiento.
Operación completa de soporte
por espacio de trabajo
Elegir ScaleTodo lo incluido en Lite, más
Todas las funciones para equipos de soporte en crecimiento.
Más capacidad para varios equipos
por espacio de trabajo
Elegir MaxTodo lo incluido en Scale, más
Todas las funciones con capacidad para soporte de gran volumen.
Enterprise ofrece puestos y créditos de IA personalizados, seguridad avanzada, SSO y un responsable de éxito dedicado, con un precio adaptado a tu organización.
Las cifras exactas de cada plan: qué incluye, qué se mide y cuáles son los límites. Sin letra pequeña escondida.
| Gratis$0/mesEmpezar gratis | Lite$25/mesEmpezar gratis | Scale$65/mesElegir Scale | Max$215/mesElegir Max | |
|---|---|---|---|---|
| Espacio de trabajo | ||||
| Puestos de equipo | 2 | 10 | 20 | 50 |
| Widgets de chat | 1 | 3 | 10 | 50 |
| Contactos guardados en el CRM | 100 | 500 | 2,000 | 20,000 |
| Conversaciones y mensajes | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Roles y permisos (propietario, administrador, agente, observador) | ||||
| Quitar la marca “Powered by Conecto” | ||||
| Chat en vivo y bandeja de entradaEl flujo esencial de chat sigue siendo gratuito. El seguimiento profesional empieza con Lite. | ||||
| Widget de chat en vivo totalmente personalizable | ||||
| Inicio del widget y preguntas rápidas | ||||
| Artículos del centro de ayuda en el widget | ||||
| Widget en 7 idiomas | ||||
| Archivos adjuntos en el chat | ||||
| Bandeja de entrada compartida del equipo | ||||
| Notas privadas y @menciones | ||||
| Detección de respuestas simultáneas y presencia | ||||
| Respuestas guardadas | ||||
| Seguimiento de visitantes en tiempo real | ||||
| Enviar la respuesta por correo cuando el visitante no la ve | ||||
| Valoraciones de conversaciones (CSAT) | ||||
| Bloqueo de IP y controles contra abusos | ||||
| Agente de IALos créditos de IA son un presupuesto mensual en USD. Amplíalo cuando quieras y paga solo por lo que uses. | ||||
| Créditos de IA incluidos al mes | $5 | $20 | $80 | |
| Recargas con pago por uso | ||||
| Agente de IA entrenado con tu sitio y conocimiento privado | ||||
| Respuestas en más de 50 idiomas | ||||
| Cita las fuentes aprobadas de cada respuesta | ||||
| Transfiere al equipo con todo el contexto | ||||
| Integraciones con herramientas MCP (Linear, GitHub, Slack y cualquier servidor) | ||||
| Verificación por correo antes de consultas sensibles | ||||
| Registro de uso de IA y control del gasto | ||||
| Bots y automatizaciónCrea flujos de bot con Lite y desbloquea automatizaciones por reglas y campañas con Scale. | ||||
| Creador de bots sin código (flujos, botones y ramificaciones) | ||||
| Consultas de Shopify, BigCommerce y Stripe en los flujos de bot | ||||
| Automatizaciones por palabras clave e inactividad | ||||
| Campañas programadas para segmentos | ||||
| Tickets y enrutamientoScale y Max convierten el chat en vivo en una operación de soporte con enrutamiento. | ||||
| Gestión de tickets con prioridades y categorías | ||||
| Respuestas a tickets por correo con tu marca | ||||
| Convertir automáticamente chats inactivos en tickets | ||||
| Departamentos y enrutamiento por reglas | ||||
| Distribución rotativa | ||||
| Autoservicio y conocimientoLas herramientas de conocimiento públicas e internas están disponibles con Scale y Max. | ||||
| Centro de ayuda y base de conocimiento | ||||
| Tu marca: logotipo, color de acento y pie de página | ||||
| Análisis de artículos (visualizaciones y votos de utilidad) | ||||
| Guías internas (manual del equipo) | ||||
| Análisis y rendimientoLas tendencias esenciales siguen siendo gratuitas. El CSAT empieza con Lite y el rendimiento por agente con Scale. | ||||
| Análisis y tendencias de las conversaciones | ||||
| Seguimiento del CSAT | ||||
| KPI de agentes y seguimiento de disponibilidad | ||||
Los créditos de IA son un presupuesto mensual en USD que se renueva el primer día del mes. Amplíalo cuando quieras y paga solo por el uso real de la IA.
New accounts get Lite free for 14 days, one trial per account. Cancel before day 15 and you pay nothing.
En 2026, el soporte con IA utiliza tres modelos de precios: por resolución, por conversación de IA o por presupuesto medido. Fin de Intercom cuesta 0,99 USD por resultado, Lyro de Tidio unos 0,70 a 0,78 USD por conversación y Hugo de Crisp unos 0,05 a 0,10 USD. Conecto incluye entre 5 y 80 USD al mes según el plan y permite ampliar el presupuesto con pago por uso.
Se cobra cada vez que la IA resuelve una conversación, con un mínimo mensual de 50 resultados. Cuanto mejor funcione, mayor será la factura.
Cada conversación de IA consume una cuota y los niveles suben al crecer el volumen. La mayoría de los créditos no usados se reinicia cada mes.
El uso real de tokens se mide con el presupuesto que defines y puede ampliarse según el uso. Un registro muestra el coste de cada respuesta, y las respuestas habladas usan el mismo presupuesto.
Precios de la competencia verificados el 31 de julio de 2026 a partir de páginas públicas de precios. Las fuentes aparecen en cada comparativa.
La mayoría de los agentes de voz con IA cobra por minuto o requiere un presupuesto comercial. El agente de voz de Conecto está incluido en los planes con IA: las respuestas habladas usan el mismo presupuesto en USD que las escritas, desde 25 USD al mes con 5 USD en créditos incluidos, sin tarifas por minuto ni compromiso mínimo.
Cada plan tiene un precio fijo por espacio de trabajo e incluye un número definido de puestos, sin cálculos por usuario. Gratis cubre el chat esencial, Lite añade IA y seguimiento profesional, Scale desbloquea toda la operación de soporte y Max aumenta los límites para equipos con gran volumen.
Los créditos de IA alimentan el chatbot con IA. Lite incluye 5 USD al mes, Scale 20 USD y Max 80 USD. Cuando se agotan, pagas el uso adicional en USD, sin interrupción, cargos acumulados por resolución ni cambios de plan inesperados.
No. La IA responde solo con el contenido que apruebas en tu base de conocimiento y, cuando no está segura, transfiere la conversación a una persona con todo el contexto. Así, los clientes reciben siempre una respuesta fiable.
La mayoría de los equipos está lista en menos de 10 minutos. Pega un fragmento de código para instalar el widget, invita al equipo a la bandeja compartida y el chatbot con IA empieza a aprender de la base de conocimiento al instante.
Sí. Cada cuenta nueva puede usar gratis Lite, nuestro plan con IA, durante 14 días, con agente de IA, 10 puestos, 3 widgets y sin la marca de Conecto. No se cobra nada durante la prueba, la facturación empieza el día 15 y cancelar antes no tiene ningún coste. Una prueba por cuenta.
El plan Gratis nunca requiere tarjeta. Solo se añade una tarjeta al iniciar la prueba de 14 días de Lite o comprar un plan de pago, para que el espacio de trabajo siga activo al terminar la prueba. Cancela durante la prueba y no pagarás nada.
Sí. Puedes mejorar, reducir o cancelar el plan en cualquier momento desde el panel. ¿Necesitas más que Max? Habla con nosotros sobre Enterprise.