Crisp es uno de los mejores productos de la categoría y esta página lo reconoce. Pero las dos soluciones apuestan por aspectos distintos: Crisp por la variedad de canales y la navegación compartida; Conecto por un agente de IA con el que los visitantes pueden hablar, métricas por agente y planes que nunca cobran por puesto.
Compared July 31, 2026 · fuentes a continuación · publicado por Conecto
Lo que ofrece hoy cada producto según sus páginas y documentación públicas. Todas las afirmaciones enlazan con las fuentes al final.
| ConectoEmpezar gratis | Crisp | |
|---|---|---|
| Chat en vivo y bandeja de entrada | ||
| Widget de chat en vivo | ||
| Bandeja de entrada compartida del equipo | ||
| Seguimiento de visitantes en tiempo real | ||
| Ve lo que escriben los visitantes antes de enviarlo | Indicador de escritura | Sí (MagicType) |
| Navegación compartida y videollamadas | ||
| Canales aparte del chat web | Correo (respuestas a tickets) | WhatsApp, Instagram, SMS y más (Essentials+) |
| IA | ||
| Agente de IA entrenado con el sitio y la base de conocimiento | Sí (Lite+) | Sí, Hugo (Mini+) |
| Agente de voz con IA para tus visitantes | ||
| Idiomas de la IA | 50+ | Más de 50 idiomas de chat |
| Modelo de facturación de la IA | Créditos en USD y pago por uso | Aproximadamente $0,05–$0,10 por conversación de IA |
| Registro y controles del gasto de IA | Límites de facturación (pago por uso) | |
| Operaciones de soporte | ||
| Gestión de tickets | Scale+ | Plan Plus (según la documentación de Crisp) |
| Base de conocimiento / centro de ayuda | Scale+ | Essentials+ |
| Departamentos y enrutamiento | Scale+ | Essentials+ |
| Indicadores de rendimiento por agente | Scale+ | Básico (paneles personalizados en Plus) |
| Campañas y difusiones | Scale+ | |
| Creador de bots sin código | Lite+ | Essentials+ |
| Consultas de tienda y facturación en los flujos | Stripe y BigCommerce (Shopify próximamente) | Shopify (todos los planes) |
| Plataforma | ||
| Perfiles de contacto guardados | 100–20.000, según el plan | 100–200.000 según el plan |
| API para desarrolladores | ||
| Integraciones de herramientas de IA mediante MCP | ||
| Marketplace de integraciones | Integraciones nativas y servidores MCP | Más de 100 aplicaciones (Plus) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Crisp | |
|---|---|---|
| Plan gratuito | $0, 2 puestos, 1 widget | $0, 2 puestos |
| Plan de pago inicial | $25/mes (Lite), 10 puestos | $45/mes (Mini), 4 puestos |
| Plan intermedio | $65/mes (Scale), 20 puestos | $95/mes (Essentials), 10 puestos |
| Plan de autoservicio superior | $215/mes (Max), 50 puestos | $295/mes (Plus), más de 20 puestos |
| Puestos adicionales | No se vende por separado, cada plan incluye sus puestos | $10 por puesto/mes |
| Uso de la IA | Créditos en USD incluidos, después pago por uso | Aproximadamente $0,05–$0,10 por conversación de IA (los créditos se reinician cada mes) |
| Prueba gratuita | 14 días de Lite | 14 días, todas las funciones |
El precio base de Crisp es fijo por espacio de trabajo, pero los puestos que superan la cantidad incluida cuestan $10/puesto/mes. Un equipo de 25 agentes en Essentials paga $95 + $150 por puestos adicionales. Los planes de Conecto nunca facturan por puesto.
Ambos productos miden la IA en dólares, no por resolución. Crisp cobra unos $0,05–$0,10 por conversación gestionada por Hugo; Conecto mide el uso real de tokens con cargo a un presupuesto en USD y registra cada respuesta.
Precios verificados el 31 de julio de 2026 en las páginas públicas de cada proveedor. Consulta ambas antes de decidir, ya que los planes cambian.
Crisp es una suite todo en uno realmente sólida, con 4,6/5 en 148 reseñas verificadas de Capterra y un modelo justo de facturación de la IA en dólares. Estos son los aspectos en los que supera a Conecto hoy:
La IA de Conecto responde en voz alta cuando un visitante toca el orbe y habla: la misma base de conocimiento, la misma bandeja de entrada y los mismos créditos de IA. Crisp ofrece llamadas de audio con personas, pero no una IA con la que el visitante pueda hablar cuando el equipo está desconectado.
Los informes limitados son la crítica más repetida en las reseñas de Crisp: no hay una vista por agente de los tiempos de respuesta, carga de trabajo o resoluciones. Conecto incluye en Scale la primera respuesta, el tiempo de resolución, la disponibilidad y la carga por agente.
Sin un exceso de $10 por puesto después del precio del plan. Todos los planes de Conecto incluyen los puestos y la IA se mide en USD, con un registro del coste de cada respuesta y de quién la activó.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Avísanos y lo corregiremos.
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