Escribe una vez. El centro de ayuda y la IA la utilicen.
Publica un centro de ayuda atractivo para que los clientes encuentren respuestas por su cuenta y el agente de IA sea más preciso cada vez que escribes un artículo.
Plan gratuito · Sin tarjeta · Listo en minutos
Confianza que puedes comprobar, con infraestructura real y sin cifras infladas., infraestructura real, sin cifras infladas.
Crea tu base de conocimiento y observa cómo responde
Analiza tu sitio y conviértelo en documentos de conocimiento. Después, haz una pregunta al agente y observa cómo responde a partir de esos documentos.
La IA consulta la política exacta en tus documentos en vez de adivinar. Los documentos seleccionados siempre tienen prioridad.
Base de conocimiento, en la práctica
Una única base de conocimiento alimenta el autoservicio y las respuestas de la IA las 24 horas.
Un centro de ayuda con la identidad de tu marca
Tu logotipo, color de acento y pie en un centro de ayuda público y rápido, con páginas de categorías y búsqueda. La insignia de Conecto solo aparece en el plan gratuito.
- Logotipo, color de acento y pie con tu marca
- Páginas de categorías con ordenación
- Búsqueda flotante integrada
Escribe una vez, responde dos veces
Un editor al estilo de Medium, con bloques que puedes arrastrar e imágenes redimensionables. Cada artículo publicado también mejora el agente de IA y proporciona una fuente que puede citar.
- Editor de bloques al estilo de Medium
- Todos los artículos alimentan la IA
- Visualizaciones y valoraciones de cada artículo
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Book a demo with our team to see Base de conocimiento on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Base de conocimiento
La lista completa de funciones, sin complementos ni cargos extra por función.
Presentación profesional desde el primer momento
Un centro de ayuda rápido, con búsqueda y adaptado a tu marca, sin trabajo de diseño.
Alimenta tu IA
Cada artículo publicado hace que el chatbot con IA sea más preciso.
Búsqueda integrada
Los clientes encuentran respuestas al instante, evitando tickets antes de que se creen.
Multilingüe
Publica y traduce artículos para todos los mercados en los que trabajas.
Un editor que da gusto utilizar
Un área de escritura sin límites, con bloques que puedes arrastrar, imágenes redimensionables y una barra de herramientas fija. La sencillez de Notion, sin formación.
Tu marca, no la nuestra
Tu color de acento define todos los enlaces, citas y contornos de foco del centro de ayuda público. La insignia de Conecto solo aparece en el plan gratuito.
Busca en todas partes
Búsqueda flotante en el centro de ayuda y búsqueda en la pestaña Artículos del widget. Las respuestas aparecen dondequiera que busquen los clientes.
Listo en tres sencillos pasos
Escribe tus artículos
Crea un centro de ayuda con tu marca mediante un editor rápido y con búsqueda, sin necesidad de trabajo de diseño.
Alimenta tu IA
Cada artículo publicado hace que el agente de IA sea más preciso y esté más actualizado.
Llega a todos los mercados
Publica y traduce artículos a los idiomas que hablan tus clientes.
Which plans include Base de conocimiento?
Incluido en todos los planes, también en el Gratuito.
Aspectos importantes que no debes pasar por alto
Ligero en tu sitio web
El widget usa un único script independiente sin fase de compilación. La velocidad de carga de tu sitio sigue bajo tu control.
Alojado en Europa
Funciona en Google Cloud dentro de la UE, con cifrado en tránsito y pagos protegidos por Stripe.
Empieza gratis, para siempre
El plan gratuito no es una prueba. Incluye dos puestos, un widget completo y las herramientas esenciales, sin tarjeta.
¿Qué debe hacer una base de conocimiento?
Una base de conocimiento tiene dos funciones: permitir que los clientes encuentren respuestas por su cuenta y reducir el coste de cada respuesta futura. Una buena base es rápida, tiene búsqueda, refleja la marca y muestra con transparencia qué funciona, qué artículos se leen y si los lectores los consideran útiles.
El centro de ayuda de Conecto añade una tercera función: enseñar a tu IA. Cada artículo publicado se convierte en una fuente aprobada que el agente de IA puede citar en las conversaciones. Así, una hora de escritura mejora al mismo tiempo el autoservicio y la automatización.
¿La base de conocimiento entrena al chatbot con IA?
Sí. Los artículos de ayuda alimentan tanto el autoservicio de los clientes como el agente de IA. Escribir una vez mejora ambos al mismo tiempo.
¿Los clientes pueden buscar en el centro de ayuda?
Sí. La búsqueda integrada ayuda a los clientes a encontrar respuestas al instante, evitando tickets antes de que lleguen al equipo.
¿El centro de ayuda refleja la identidad de la marca?
Sí. La base de conocimiento es rápida, tiene búsqueda y se adapta a tu marca sin ningún trabajo de diseño.
Todas las conversaciones, una plataforma. Empieza gratis.
Reúne al equipo en una herramienta lista en minutos. Usa el plan gratuito sin tarjeta o prueba Lite durante 14 días.
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