Una bandeja de entrada compartida para todo tu equipo
Gestiona mensajes, notas privadas e historial del cliente en un mismo lugar. Cada conversación tiene un responsable y el contexto necesario para continuar.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Cómo funciona
Una conversación activa por cliente
Reúne las respuestas en una sola conversación con el cliente.
Claro. ¿Puedes darme el número de pedido?
¿Ya se han marchado? Responde igualmente
Continúa por correo cuando el cliente abandone tu web.
@Alex · Información de entrega
Responde como un solo equipo
Las conversaciones se envían a la persona adecuada, las notas privadas con @menciones mantienen la colaboración invisible para el cliente y la detección de respuestas simultáneas evita respuestas duplicadas.
Conservar el historial de la conversación
Lee los mensajes anteriores del cliente antes de responder.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Equipo
Claro. ¿Puedes darme el número de pedido?
Enrutamiento de chats
Ver detallesReparte las conversaciones por turnos
La asignación round-robin distribuye las nuevas consultas dentro del departamento.
CRM de clientes
Ver detallesContactos · 24
GuardadoEtiquetas siempre organizadas
Actualiza las etiquetas de tus contactos desde un solo lugar.
Guía del equipo
Ver detallesConsulta las políticas mientras respondes
Abre las instrucciones internas junto a la conversación del cliente.
Preguntas frecuentes
Gestiona mensajes, notas privadas e historial del cliente en un mismo lugar.
Preguntas frecuentes
¿Chat incluye traducción automática?
Sí, en Lite, Scale y Max. Elige tu idioma en la bandeja de entrada para traducir los mensajes de clientes automáticamente y tus respuestas al enviarlas. Los originales siguen accesibles.
¿Qué es una bandeja compartida?
¿Qué es la asignación round-robin?
¿En qué se diferencia el CRM de soporte del CRM de ventas?
¿Los clientes ven esta guía?
¿Qué plan necesito?