Un sistema de tickets para solicitudes que necesitan seguimiento
Convierte una conversación pendiente en trabajo organizado. Asigna responsable, prioridad y estado, con el historial del cliente adjunto.
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Cómo funciona
Información de entrega
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
No pierdas las solicitudes recibidas durante la noche
Convierte las conversaciones sin respuesta en tickets tras el plazo elegido.
Tus categorías
Filtra tickets por categoría, estado, prioridad o responsable.
Una cola que ayuda a decidir
Estados, prioridades de baja a urgente, categorías personalizadas y filtros que muestran la parte adecuada de la cola a la persona correcta.
Asignar un responsable al ticket
Asigna el ticket al agente encargado de la siguiente acción.
Ponlo en práctica
Conserva los mensajes originales
Crea un ticket desde el chat con su transcripción.
Ordena la cola
Usa los estados Abierto, Pendiente y Resuelto, además de categorías y prioridades.
Continúa por correo
Envía respuestas con tu marca.
Preguntas frecuentes
Convierte una conversación pendiente en trabajo organizado.
Preguntas frecuentes
¿Un chat sin respuesta puede convertirse en ticket?
Sí, si activas la conversión automática. El periodo de inactividad se configura a partir de 15 minutos.
¿Cómo recibe el cliente la respuesta?
¿Los clientes pueden responder a los tickets por correo?
¿Qué planes incluyen el software de tickets?
¿Cómo puede usarlo nuestro equipo en la práctica?
¿Qué plan necesito?