Tidio es un producto pulido con un agente de IA realmente competente, como demuestran sus reseñas. La diferencia está en la facturación: Tidio mide las conversaciones de agentes, las conversaciones de IA Lyro y los visitantes de Flows en tres escalas separadas, mientras que Conecto combina un plan fijo por espacio de trabajo con un único presupuesto de IA en USD. Esta página presenta ambas opciones con fuentes, incluidos los aspectos en los que Tidio es sencillamente mejor.
Compared July 31, 2026 · fuentes a continuación · publicado por Conecto
Lo que ofrece hoy cada producto según sus páginas y documentación públicas. Todas las afirmaciones enlazan con las fuentes al final.
| ConectoEmpezar gratis | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat en vivo y bandeja de entrada | ||
| Widget de chat en vivo | ||
| Plan gratuito | 2 puestos, conversaciones ilimitadas | 10 puestos, 50 conversaciones/mes |
| Bandeja de entrada compartida del equipo | ||
| Canales aparte del chat web | Correo (respuestas a tickets) | Correo, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Seguimiento de visitantes en tiempo real | Todos los planes | Planes de pago (Starter+) |
| Eliminar la marca del proveedor | Lite+ | Complemento (unos $16,67/mes en anual) o Plus |
| IA | ||
| Agente de IA entrenado con tu contenido | Sí (Lite+) | Sí, Lyro |
| Agente de voz con IA para tus visitantes | ||
| Facturación de la IA | Créditos en USD, medidos por tokens y de pago por uso | Por conversación Lyro: 50/mes por $39 hasta 1.000/mes por $700 |
| Asignación gratuita de IA | $5/mes incluidos en Lite | 50 conversaciones una sola vez, válidas para siempre, sin renovación |
| Respuestas de IA multilingües | Más de 50 idiomas | Detecta el idioma automáticamente |
| Operaciones de soporte | ||
| Gestión de tickets | Lite+ | Todos los planes (automatizaciones en Plus) |
| Centro de ayuda para clientes | Free+ | |
| CRM integrado | Todos los planes | Propiedades de contacto, sin módulo de CRM |
| Departamentos y enrutamiento | Lite+ ($25/mes) | Solo Plus (desde $300/mes) |
| Analíticas de rendimiento de agentes | Lite+ | Growth+ |
| Plataforma | ||
| API para desarrolladores | Todos los planes | Solo Plus/Premium (desde $300/mes) |
| Integraciones de herramientas de IA mediante MCP | ||
| Consultas de tienda y facturación | Shopify, Stripe y BigCommerce | Acciones nativas de Shopify (Growth+) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Tidio | |
|---|---|---|
| Modelo de facturación | Un plan y un presupuesto de IA | Tres contadores: conversaciones de agentes, IA Lyro y visitantes de Flows |
| Plan gratuito | $0, 2 puestos, conversaciones ilimitadas | $0, 10 puestos, 50 conversaciones/mes |
| Plan de pago inicial | $25/mes (Lite) | $29/mes (Starter, 100 conversaciones) |
| Plan intermedio | $65/mes (Scale) | $59–$349/mes (Growth, según el volumen de conversaciones) |
| Agente de IA | Créditos incluidos y pago por uso | $39/mes (50 conversaciones Lyro) a $700/mes (1.000) |
| Automatización | Incluido en el nivel correspondiente | Flows: $29–$299/mes según los visitantes alcanzados |
| API, departamentos y marca personalizada | Lite, $25/mes; API en todos los planes | Plus, desde $300/mes más consumo |
| Prueba gratuita | 14 días de Lite | 7 días, todas las funciones |
Los tres contadores de Tidio aumentan de forma independiente: una tienda con 600 conversaciones de agentes, 300 conversaciones Lyro y 10.000 visitantes de Flows paga $129 + $210 + $69, unos $408/mes con facturación mensual. Un espacio Conecto Scale cuesta $65/mes más el consumo real de IA del presupuesto en USD.
A favor de Tidio, la medición de conversaciones está diseñada de forma justa: los mensajes de visitantes sin respuesta no cuentan y las respuestas de IA o Flows no consumen la cuota de conversaciones humanas.
Las conversaciones de Lyro cuestan unos $0,70–$0,78 cada una con facturación mensual. Conecto mide el uso real de tokens en USD y registra cada respuesta, en lugar de cobrar una tarifa fija por conversación.
Precios verificados el 31 de julio de 2026 en la página pública de precios de Tidio (importes con facturación mensual; la página muestra por defecto los equivalentes anuales). Compruébalo antes de decidir, ya que los planes cambian.
Tidio es utilizado por más de 300.000 empresas y tiene 4,7/5 en 590 reseñas de Capterra. Estos son los aspectos en los que supera a Conecto hoy:
Tidio factura las conversaciones de agentes, las conversaciones de Lyro y los visitantes de Flows en tres escalas separadas que aumentan con el crecimiento. Conecto tiene un precio fijo por espacio de trabajo y un único presupuesto de IA en USD, con un registro del coste de cada respuesta.
Tidio no tiene una base de conocimiento para clientes; el conocimiento de Lyro vive dentro del bot. El centro de ayuda de Conecto cumple ambas funciones: permite el autoservicio de los clientes y alimenta las respuestas de la IA, que cita el artículo que respalda cada respuesta.
En Tidio, los departamentos, la API y la personalización de marca exigen Plus a $300/mes más consumo. En Conecto, el enrutamiento, los departamentos y la personalización de marca empiezan con Lite por $25/mes, y la API para desarrolladores está disponible en todos los planes.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Avísanos y lo corregiremos.
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