Intercoms Fin ist der Referenz-KI-Agent für Support. Er ist so stark, dass sich das Unternehmen im Mai 2026 nach ihm benannte und Salesforce einen Monat später einer Übernahme für rund $3,6 Milliarden zustimmte. Conecto löst stattdessen das Problem wachsender Teams: eine planbare Rechnung. Festpreise pro Workspace, KI-Messung in USD und ein Sprachagent ohne Verkaufsgespräch.
Compared July 31, 2026 · Quellen unten · veröffentlicht von Conecto
Was die einzelnen Produkte heute bieten, basierend auf öffentlichen Seiten und Dokumentationen. Jede Aussage ist unten mit einer Quelle belegt.
| ConectoKostenlos starten | Intercom | |
|---|---|---|
| Kernplattform | ||
| Live-Chat-Widget | ||
| Kostenloser Tarif | Nein, 14-tägige Testphase | |
| Gemeinsamer Team-Posteingang | ||
| Live-Besucher-Tracking | Teilweise, Aktivitätssegmente ohne Live-Ansicht | |
| Integriertes CRM und Kontaktprofile | ||
| KI | ||
| Mit Ihren Inhalten trainierter KI-Agent | Ja (Lite+) | Ja, Fin, der Maßstab der Kategorie |
| KI-Sprachagent für Ihre Website-Besucher | Enthalten, nutzt KI-Guthaben | Fin Voice, individueller Preis |
| KI-Preismodell | USD-Guthaben, ohne Minimum | $0,99 pro Ergebnis, monatlich mindestens 50 Ergebnisse |
| KI-Sprachen | 50+ | 45, allgemein verfügbar |
| Nennt die Quellen hinter jeder Antwort | ||
| Supportbetrieb | ||
| Ticketsystem | Scale+ | Essential+ |
| Wissensdatenbank / Help Center | Scale+ | Essential+ (mehrsprachig in Advanced) |
| Abteilungen und Routing | Scale+ | Advanced+ |
| Ausgehende Kampagnen und Broadcasts | Scale+ | Add-on für $99/Monat + Gebühren pro Nachricht |
| Leistungsanalysen für Mitarbeiter | Scale+ | Ja (tiefere Analysen sind ein Add-on für $99/Monat) |
| No-Code-Editor für Bots und Workflows | Lite+ | Advanced+ |
| Plattform | ||
| Entwickler-API und SDKs | ||
| KI-Tool-Integrationen über MCP | ||
| App-Marktplatz | Native Integrationen und MCP-Server | Großer öffentlicher App Store |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Intercom | |
|---|---|---|
| Abrechnungsmodell | Festpreis pro Workspace | Pro Platz und pro KI-Ergebnis |
| Kostenloser Tarif | $0, 2 Plätze, 1 Widget | Keiner, 14-tägige Testphase |
| Günstigster kostenpflichtiger Tarif | $25/Monat, gesamter Workspace, 10 Plätze | $29–$39 pro Platz/Monat (Essential) |
| Ein Team mit 10 Mitarbeitern | $65/Monat (Scale) | $290–$390/Monat allein für Plätze (Essential) |
| KI-Agent | Enthaltenes Guthaben und nutzungsabhängige Abrechnung, ohne Minimum | $0,99/Ergebnis, $9,99/Qualifizierung, mindestens 50 Ergebnisse |
| KI-Copilot für Mitarbeiter | Nicht angeboten | $29–$35 pro Mitarbeiter/Monat |
| Sprach-KI | Enthalten (KI-Guthaben) | Individueller Preis, Vertrieb kontaktieren |
| Ausgehende Kampagnen | In Scale+ enthalten | Add-on für $99/Monat, danach Gebühren pro Nachricht |
Intercom berechnet ein Ergebnis, wenn Fin ein Gespräch löst, einschließlich einer „angenommenen Lösung“, bei der der Kunde einfach ohne Antwort geht. Pro Gespräch ein Ergebnis, bei Wiedereröffnung gutgeschrieben und nie berechnet, wenn der Kunde einen Menschen verlangt.
Die Zahl für 10 Mitarbeiter basiert auf Intercoms veröffentlichtem Essential-Preis ($29 jährlich / $39 monatlich pro Platz) und schließt Fin-Ergebnisse, Copilot-Plätze und Add-ons aus.
Hinweis zum Namen: Intercom benannte sein Unternehmen im Mai 2026 in Fin um. Die Plattform behält den Namen Intercom, und Salesforce unterzeichnete im Juni 2026 eine Vereinbarung zur Übernahme des Unternehmens.
Preise am 31. Juli 2026 anhand der öffentlichen Preis- und Hilfe-Center-Seiten von Intercom geprüft. Prüfen Sie vor Ihrer Entscheidung beide Anbieter, da sich Tarife ändern.
Sie vergleichen das gesamte Feld? Hier sind Einstiegspreise und KI-Abrechnung der tatsächlich enger ausgewählten Alternativen, geprüft am 31. Juli 2026, mit Quellen am Seitenende.
| Kostenpflichtiger Einstiegspreis | KI-Preise | Am besten geeignet für | |
|---|---|---|---|
| Conecto | $25/Monat, gesamter Workspace, 10 Plätze | USD-Guthaben, nutzungsabhängige Abrechnung | Kleine Teams, die Chat, KI und Sprache in einem Festpreistarif möchten |
| Help Scout | $25 pro Nutzer/Monat | $0,75 pro KI-Lösung | Übersichtlicher Team-Posteingang mit planbaren Kosten pro Platz |
| Crisp | $45/Monat pro Workspace (Mini) | Etwa $0,05–$0,10 pro KI-Gespräch | Komplettsuite mit gemeinsamem Browsen |
| Tidio | $29/Monat (Starter) | Etwa $0,70–$0,78 pro Lyro-Gespräch | E-Commerce-Teams mit Shopify-Schwerpunkt |
| Freshchat | $19/Mitarbeiter/Monat (jährlich) | $49 pro 100 Sitzungen + $29/Mitarbeiter für Copilot | Ein Anbieter für Chat, Tickets und Sprache |
| Zoho SalesIQ | $7/Operator/Monat (jährlich) | Enthaltenes Kontingent für Bot-Sitzungen | Teams im Zoho-Ökosystem innerhalb der Limits für Besucherverfolgung |
Help Scout, Freshchat und Zoho SalesIQ berechnen pro Platz; Conecto, Crisp und Tidio pro Workspace (Crisp verlangt $10 pro zusätzlichem Platz). Die beworbenen Preise von Freshchat und Zoho setzen jährliche Abrechnung voraus.
Intercom ist das Referenzprodukt der Kategorie und wird in 1.134 verifizierten Capterra-Bewertungen mit 4,5/5 bewertet. Hier ist Intercom Conecto heute voraus:
Kosten dominieren die verifizierten Intercom-Bewertungen: Preise pro Platz steigen mit jeder Einstellung und KI-Gebühren mit ihrem Erfolg. Ein Conecto-Workspace hat einen Festpreis, Plätze sind enthalten und KI wird in USD gegen ein von Ihnen festgelegtes Budget gemessen.
Fin Voice ist real und beeindruckend, wird aber erst im Verkaufsgespräch individuell bepreist. Conectos Sprachagent ist zusammen mit dem KI-Agenten verfügbar, antwortet aus derselben Wissensdatenbank und nutzt dasselbe USD-Guthaben wie Textantworten.
Intercom-Bewertungen nennen das Produkt leistungsfähig, aber für kleine Teams schwerfällig. Conecto startet kostenlos, ist in Minuten live und bepreist im kostenpflichtigen Tarif den gesamten Workspace: die Passform, die Intercom vor zehn Jahren bot, mit heutiger KI.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Sagen Sie uns Bescheid und wir korrigieren es.
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