Zendesk ist die Referenz für Unternehmenssupport. Wenn Sie FedRAMP, KI in 80 Sprachen und einen Marktplatz mit tausend Apps benötigen, zeigt diese Seite den passenden Weg. Conecto ersetzt vor allem die komplizierte Rechnung: Plätze mal Tarif, dazu Add-ons pro Mitarbeiter und ein KI-Zähler, dessen Preis pro Lösung Zendesk nicht veröffentlicht. Ein Conecto-Workspace hat einen Festpreis, und KI wird zu klar veröffentlichten USD-Preisen abgerechnet.
Compared July 31, 2026 · Quellen unten · veröffentlicht von Conecto
Was die einzelnen Produkte heute bieten, basierend auf öffentlichen Seiten und Dokumentationen. Jede Aussage ist unten mit einer Quelle belegt.
| ConectoKostenlos starten | Zendesk | |
|---|---|---|
| Kernplattform | ||
| Live-Chat-Widget | Suite Team ab $55 (der $19-Tarif bietet nur E-Mail) | |
| Kostenloser Tarif | Nein, 14-tägige Testphase | |
| Gemeinsamer Team-Posteingang | ||
| Live-Besucher-Tracking | Nur ältere Konten, im Agent Workspace entfernt | |
| Integriertes CRM und Kontaktprofile | Nur Supportprofile; Zendesk Sell wird im August 2027 eingestellt | |
| KI | ||
| Mit Ihren Inhalten trainierter KI-Agent | Ja (Lite+) | Ja, Abrechnung pro automatisierter Lösung |
| Transparenz der KI-Preise | Veröffentlichtes USD-Guthaben, nutzungsabhängige Abrechnung | Preis pro Lösung unveröffentlicht, Vertrieb kontaktieren |
| KI-Sprachagent für Ihre Website-Besucher | Enthalten, nutzt KI-Guthaben | Frühzugang (EAP) |
| KI-Copilot für Mitarbeiter | Nicht angeboten | Add-on für $50 pro Mitarbeiter/Monat |
| KI-Sprachen | 50+ | 80 auf muttersprachlichem Niveau |
| Supportbetrieb | ||
| Ticketsystem | Lite+ | Kernprodukt und Referenz der Kategorie |
| Wissensdatenbank / Help Center | Free+ | Suite Team+ (ein Hilfe-Center; weitere kosten mehr) |
| Abteilungen und Routing | Lite+ | Kompetenzbasiert ab $115; individuelle Rollen nur in Enterprise |
| Broadcasts und Kampagnen | Lite+ | Nein, proaktive Nachrichten auf 140 und das Widget begrenzt |
| Individuelle Analysen und Berichte | Free+ (KPI pro Mitarbeiter ab Lite+) | Erfordert Suite Professional ($115/Mitarbeiter/Monat) |
| Plattform | ||
| Entwickler-API | ||
| KI-Tool-Integrationen über MCP | ||
| App-Marktplatz | Native Integrationen und MCP-Server | Mehr als 1.000 Apps |
| Shop- und Abrechnungsabfragen | Shopify, Stripe und BigCommerce | Shopify: Erstattungen direkt im Ticket |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Zendesk | |
|---|---|---|
| Abrechnungsmodell | Fester Grundpreis pro Workspace | Pro Mitarbeiter, plus Add-ons pro Mitarbeiter und pro KI-Lösung |
| Kostenloser Tarif | $0, 2 Plätze, 1 Widget | Keiner, 14-tägige Testphase |
| Einstieg mit Live-Chat | $0 oder $25/Monat mit KI (Lite) | $55/Mitarbeiter/Monat (Suite Team, jährlich) |
| Ein Team mit 10 Mitarbeitern | $65/Monat (Scale) | $550/Monat (Suite Team) bis $1.150/Monat (Professional), jährlich |
| KI-Agent | Enthaltenes USD-Guthaben und nutzungsabhängige Abrechnung, Preise veröffentlicht | Pro automatisierter Lösung, Preis unveröffentlicht; 5–15 pro Mitarbeiter/Monat enthalten |
| KI-Copilot | Nicht angeboten | $50/Mitarbeiter/Monat, jährlich abgerechnet |
| Voll ausgestatteter Platz | $65/Monat für den gesamten Workspace mit 10 Plätzen | $165/Mitarbeiter/Monat (Professional + Copilot), vor KI-Lösungen |
Die Rechnung: Suite Professional plus Copilot kostet $165 pro Mitarbeiter und Monat. Für ein Team mit 10 Mitarbeitern sind das $19.800 im Jahr, bevor Gebühren für automatisierte Lösungen anfallen. Ein Conecto-Scale-Workspace kostet $65 im Monat, einschließlich aller Plätze.
Fairerweise verfügt Zendesks ergebnisbasierte Abrechnung über klare Schutzmechanismen. Eine unabhängige KI-Prüfung bestätigt die Relevanz der Antwort, ein 72-Stunden-Fenster verhindert eine voreilige Zählung und jeder Tarif enthält ein Startkontingent. Der Preis selbst ist jedoch unveröffentlicht, Mehrverbrauch kostet mehr als vereinbartes Volumen und eine Reduzierung der Verpflichtung erfordert den Kontakt zum Support.
Für EU-Teams: Zendesk hostet EU-Daten ohne Aufpreis, allerdings erst ab Suite Professional ($115/Mitarbeiter/Monat), nach Aktivierung durch den Support. Mehrere Produkte, darunter Messaging-Übertragungen, WFM und erweiterte KI-Agenten, sind von Regionswechseln ausgeschlossen.
Preise am 31. Juli 2026 anhand der öffentlichen Preisseiten und des Hilfe-Centers von Zendesk geprüft. Prüfen Sie vor Ihrer Entscheidung beide Anbieter, da sich Tarife ändern.
Zendesk ist der Unternehmensstandard und wird in 4.087 Capterra-Bewertungen mit 4,4/5 bewertet. Hier ist Zendesk Conecto heute voraus:
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist Zendesks niedrigste Capterra-Teilbewertung, und die Bewertungen erklären warum: Jede Ebene wird pro Agent berechnet. Zehn Agents kosten vor Zusatzmodulen $550–$1.150 pro Monat. Ein Conecto-Scale-Workspace kostet pauschal $65 pro Monat für zehn Plätze.
Zendesk berechnet KI pro automatisierter Lösung zu einem Preis, der auf den öffentlichen Seiten nicht genannt wird. Conecto veröffentlicht das gesamte Modell: Tarife enthalten ein Budget in USD, Aufladungen werden nach Verbrauch berechnet und ein Protokoll zeigt die Kosten jeder Antwort.
Die Live-Besucherverfolgung fehlt im modernen Zendesk-Workspace. Broadcasts gibt es nicht und proaktive Nachrichten sind auf 140 im Widget begrenzt. Das CRM wird 2027 eingestellt. Conecto bietet alle drei Funktionen in jedem Workspace über ein einziges Snippet.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Sagen Sie uns Bescheid und wir korrigieren es.
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