Leiten Sie jedes Gespräch an die Person weiter, die es lösen kann.
Organisieren Sie Ihr Team in Abteilungen mit klaren Rollen und Berechtigungen. Regeln verteilen Gespräche anschließend reihum, damit Abrechnungsfragen die Abrechnung erreichen und niemand überlastet wird.
Kostenloser Tarif · Keine Kreditkarte · In wenigen Minuten startklar
Nachprüfbares Vertrauen, mit echter Infrastruktur und ohne aufgeblähte Zahlen., echte Infrastruktur statt aufgeblähter Zahlen.
Chat-Routing, in der Praxis
Abteilungen, Rollen und regelbasierte Verteilung halten jede Warteschlange fair.
Abteilungen mit automatischem Routing
Gruppieren Sie Mitarbeiter in Teams und legen Sie Regeln fest. Die Verteilung reihum sorgt für eine faire Auslastung in jeder Abteilung und Abrechnungsfragen erreichen immer die Abrechnung.
- Regelbasiertes Routing an Abteilungen
- Round-Robin-Verteilung
- Faire Warteschlangen ohne Rosinenpickerei
Rollen mit klaren Grenzen
Die Rollen Inhaber, Administrator, Mitarbeiter und Betrachter beschränken Einstellungen, Abrechnung und Kundendaten auf Personen, die darauf zugreifen müssen. Einladungen zählen als Plätze, damit es keine Überraschungen gibt.
- Inhaber, Administrator, Mitarbeiter und Betrachter
- Betrachter sehen alles und ändern nichts
- E-Mail-Einladungen mit Platzkontrolle
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Everything inside Chat-Routing
Die vollständige Funktionsliste, ohne Add-ons oder Aufpreise pro Funktion.
Abteilungen und Regeln
Gruppieren Sie Mitarbeiter in Teams und leiten Sie Gespräche automatisch an das richtige Team weiter.
Round-Robin-Verteilung
Neue Chats werden gleichmäßig auf verfügbare Teammitglieder verteilt, ohne Rosinenpickerei oder Überlastung.
Rollen und Berechtigungen
Die Rollen Inhaber, Administrator, Mitarbeiter und Betrachter beschränken Einstellungen, Abrechnung und Daten auf Personen, die darauf zugreifen müssen.
In Sekunden einladen
Teammitglieder treten per E-Mail-Einladung bei und landen mit der passenden Rolle in der richtigen Abteilung.
Plätze immer im Blick
Ausstehende Einladungen zählen als Plätze. So wissen Sie jederzeit genau, wie viele Plätze Ihr Tarif noch bietet.
Regeln unter Ihrer Kontrolle
Legen Sie fest, welche Gespräche welche Abteilung erreichen. Die reihum erfolgende Verteilung hält die Auslastung in jedem Team fair.
Kontrolle ohne Risiko
Betrachter sehen den gesamten Betrieb, können aber nichts ändern. So erhalten auch Prüfer und Auszubildende sicheren Zugriff.
In drei einfachen Schritten startklar
Teams aufbauen
Erstellen Sie Abteilungen und laden Sie Teammitglieder mit der passenden Rolle ein.
Regeln festlegen
Legen Sie fest, welche Gespräche an welche Abteilung gehen. Innerhalb der Abteilung werden sie reihum verteilt.
Gespräche automatisch verteilen
Neue Gespräche erreichen automatisch und gleichmäßig verteilt die richtigen Personen.
Which plans include Chat-Routing?
In allen kostenpflichtigen Tarifen enthalten: Lite, Scale und Max.
Wichtige Punkte, die Sie nicht übersehen sollten
Schlank auf Ihrer Website
Das Widget besteht aus einem eigenständigen Skript ohne Build-Schritt. Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website bleibt unter Ihrer Kontrolle.
In Europa gehostet
Läuft auf Google Cloud in der EU, bei der Übertragung verschlüsselt und mit sicherer Abrechnung über Stripe.
Dauerhaft kostenlos starten
Der kostenlose Tarif ist keine Testversion. Er enthält zwei Plätze, ein vollständiges Widget und die wichtigsten Tools, ohne Kreditkarte.
Wie sollen Gespräche Ihr Team erreichen?
Routing beantwortet zwei Fragen: Welches Team soll das Gespräch übernehmen und welche Person in diesem Team erhält es? Regeln lösen die erste Frage, Abrechnung geht an die Abrechnung und technische Anliegen an das Technikteam. Die Verteilung reihum löst die zweite, indem neue Gespräche gleichmäßig verteilt werden, damit niemand überlastet ist, während ein Teammitglied wartet.
Rollen schützen den Workspace: Inhaber und Administratoren verwalten Einstellungen und Abrechnung, Mitarbeiter antworten Kunden und Betrachter sehen alles, ohne etwas zu ändern. Einladungen zählen als Plätze, sodass die Tarifgrenzen nie überraschen.
Wie funktioniert Chat-Routing in Conecto?
Sie gruppieren Mitarbeiter in Abteilungen und legen Regeln für das Ziel jedes Gesprächs fest. Innerhalb einer Abteilung werden neue Chats reihum verteilt, damit die Arbeitslast gleichmäßig bleibt.
Welche Rollen unterstützt Conecto?
Inhaber, Administrator, Mitarbeiter und Betrachter. Rollen steuern, wer Einstellungen ändern, die Abrechnung verwalten, Richtlinien verfassen und Kunden antworten darf. Betrachter können alles sehen, aber nichts schreiben.
Welche Tarife enthalten Chat-Routing?
Rollen und Teameinladungen sind in jedem Tarif verfügbar. Abteilungsbasiertes Routing mit regelbasierter Verteilung ist in allen kostenpflichtigen Tarifen enthalten: Lite, Scale und Max.
Alle Gespräche, eine Plattform. Kostenlos starten.
Bringen Sie Ihr Team in einem Tool zusammen, das in wenigen Minuten bereit ist. Nutzen Sie den kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte oder testen Sie Lite 14 Tage.
Kostenloser Tarif. 14 Tage Testzeit mit Lite. Jederzeit kündbar.
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