Machen Sie den Kundenservice zum Wachstumsmotor.
Verfolgen Sie Antwortzeiten, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit. Messen Sie Team und KI-Chatbot im Vergleich und belegen Sie die Wirkung hervorragenden Kundenservice.
Kostenloser Tarif · Keine Kreditkarte · In wenigen Minuten startklar
Nachprüfbares Vertrauen, mit echter Infrastruktur und ohne aufgeblähte Zahlen., echte Infrastruktur statt aufgeblähter Zahlen.
Analytics auf einen Blick
Wechseln Sie den Zeitraum und beobachten Sie, wie Trends, KPI und Qualitätskennzahlen live neu berechnet werden.
Gespräche
Für Details mit der Maus darüberfahrenAntwort und Qualität
Analytics, in der Praxis
Sehen Sie Zeit bis zur ersten Antwort, Lösungsquote, CSAT und KI-Abwehr auf einen Blick.
Die Kennzahlen, die den Kundenservice steuern
Erste Antwort, Lösungszeit, Volumen und CSAT werden in interaktiven Diagrammen in Echtzeit aktualisiert und lassen sich Punkt für Punkt untersuchen.
- Zeit bis zur ersten Antwort und Lösung
- Volumentrends in Echtzeit
- CSAT nach jedem Gespräch
Ihre KI, transparent gemessen
Sehen Sie im Vergleich mit Ihrem Team, was die KI vor dem Posteingang löst, welche Hilfeartikel Anfragen vermeiden und welche überarbeitet werden müssen.
- Lösungen durch KI und Menschen im Vergleich
- Abwehr vor dem Posteingang
- Artikelaufrufe und Hilfreich-Bewertungen
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Everything inside Analytics
Die vollständige Funktionsliste, ohne Add-ons oder Aufpreise pro Funktion.
Live-Dashboards
Antwortzeit, Lösungsquote und Volumen, in Echtzeit aktualisiert.
CSAT und NPS
Erfassen Sie die Zufriedenheit nach jedem Gespräch und verfolgen Sie ihre Entwicklung.
Leistung von Team und KI
Vergleichen Sie Lösungen durch Menschen und KI und erkennen Sie Coaching-Potenzial.
Exportierbare Berichte
Teilen Sie übersichtliche Berichte mit der Geschäftsleitung in wenigen Klicks.
Menschen und KI im Vergleich
Sehen Sie, was die KI selbst löst, was Ihr Team bearbeitet und wie sich diese Verteilung entwickelt.
Artikelleistung
Aufrufe und Hilfreich-Bewertungen jedes Help-Center-Artikels zeigen, welche Inhalte Anfragen vermeiden und welche überarbeitet werden müssen.
Interaktiv auswertbare Diagramme
Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Punkt, um genaue Werte zu sehen. Echte interaktive Diagramme statt statischer Bilder.
In drei einfachen Schritten startklar
Jedes Gespräch verfolgen
Antwortzeit, Lösungsquote und Volumen werden während der Arbeit Ihres Teams in Echtzeit aktualisiert.
Zufriedenheit messen
Erfassen Sie nach jedem Chat den CSAT und verfolgen Sie die Entwicklung der Zufriedenheit im gesamten Team.
Ergebnisse teilen
Verwandeln Sie jede Ansicht in wenigen Klicks in einen übersichtlichen Bericht für die Geschäftsleitung.
Which plans include Analytics?
In jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen Tarif.
Wichtige Punkte, die Sie nicht übersehen sollten
Schlank auf Ihrer Website
Das Widget besteht aus einem eigenständigen Skript ohne Build-Schritt. Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website bleibt unter Ihrer Kontrolle.
In Europa gehostet
Läuft auf Google Cloud in der EU, bei der Übertragung verschlüsselt und mit sicherer Abrechnung über Stripe.
Dauerhaft kostenlos starten
Der kostenlose Tarif ist keine Testversion. Er enthält zwei Plätze, ein vollständiges Widget und die wichtigsten Tools, ohne Kreditkarte.
Welche Kundenservice-Kennzahlen sind wirklich wichtig?
Zeit bis zur ersten Antwort, Lösungszeit, Gesprächsvolumen und Kundenzufriedenheit sind die vier Kennzahlen, die jede Kundenserviceleitung verfolgt. Sie zeigen, ob Kunden Antworten erhalten, wie schnell und wie sie die Erfahrung bewerten.
Conecto verfolgt alle vier Kennzahlen in Echtzeit auf interaktiven Diagrammen, erfasst nach jedem Gespräch den CSAT und misst Ihren KI-Agenten ebenso transparent wie Ihr Team. Sie sehen genau, was vor dem Posteingang gelöst wird und welche Hilfeartikel Anfragen vermeiden.
Was kann ich mit Conecto Analytics messen?
Zeit bis zur ersten Antwort, Lösungszeit, Gesprächsvolumen, CSAT und durch Ihren KI-Agenten vermiedene Anfragen, für Team und KI im Vergleich.
Erfasst Conecto den CSAT?
Ja. Kunden können Gespräche bewerten und Sie können die Entwicklung von CSAT und NPS im gesamten Team verfolgen.
Kann ich Kundenserviceberichte exportieren?
Ja. Verwandeln Sie jede Analytics-Ansicht in wenigen Klicks in einen übersichtlichen Bericht für die Geschäftsleitung.
Alle Gespräche, eine Plattform. Kostenlos starten.
Bringen Sie Ihr Team in einem Tool zusammen, das in wenigen Minuten bereit ist. Nutzen Sie den kostenlosen Tarif ohne Kreditkarte oder testen Sie Lite 14 Tage.
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