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关于在线客服和 AI 客服的常见问题。
Conecto Chat 是什么？
一起处理客户会话。回复、内部备注和客户记录集中在一个收件箱中，每个会话都有明确的负责人。 利用网站和帮助中心内容回答常见问题。为客户提供来源链接，并在需要时将会话交给人工客服。
可以使用哪些资料训练 AI？
可以使用网站和帮助中心内容。请在上线前检查导入的知识并测试回答。
转接后还保留 AI 消息吗？
保留。人工客服能在同一会话中阅读之前的记录。
Chat 包含自动翻译吗？
包含，Lite、Scale 和 Max 均支持。在收件箱选择您的语言，客户消息会自动翻译，回复在发送时翻译回客户语言。原始消息仍可查看。
AI 回复费用是多少？
Lite 含 $5、Scale 含 $15、Max 含 $50 每月 AI 额度。超出部分按量计费。用量与回复费用可在工作区查看。
免费试用如何运作？
Chat Lite 可试用 14 天，需要银行卡。除非取消，否则试用结束后开始计费。Chat Free 无需银行卡。