为客服会话和客户群发设置自动化
根据关键词和会话停顿触发操作。付费套餐还可为选定的客户群体安排消息发送时间。
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触发事件
关键词收货地址
回复
我可以帮您处理。请提供订单编号。
等待 15 分钟
发送跟进消息
您的订单还需要帮助吗？
等待超时触发器
对话一段时间没有新消息时，发送跟进提醒。
客户24配送信息18账单9客服32
JWJamie Wilson客户
新建
受众标签和细分
向选定的联系人、标签或细分群组发送群发消息。
客服
可以更改我的收货地址吗？
配送信息
我可以帮您处理。请提供订单编号。
输入回复…
聊天快捷回答
为常见问题提供可直接选择的回答选项。
预览群发消息
定时发送前检查消息内容和目标受众。
jamie@example.com
配送信息
我可以帮您处理。请提供订单编号。
会话
Conecto · 客服在实际工作中使用
关键词
收货地址
可以更改我的收货地址吗？
根据会话事件采取行动
使用关键词和无活动状态作为条件。
AMSRNC
24 联系人客户选择合适的群发对象
付费套餐支持向全部联系人、某个标签或细分群体发送消息。
发送跟进消息
已保存
查看发送进度
设置发送时间，并查看计划中、发送中和完成等状态。
常见问题
根据关键词和会话停顿触发操作。