基于您业务内容回答问题的 AI 客服机器人
利用网站和帮助中心内容回答常见问题。为客户提供来源链接,并在需要时将会话交给人工客服。
使用方式
提供可查阅的答案来源
AI 使用已审核的知识回答问题,并可链接到相关帮助文章。
AI 用量
在用量记录中查看每条 AI 回复的费用。
用您的内容训练 AI 聊天机器人
编写具体问题的答案
添加网站上没有的政策、产品信息和答案。
使用您的帮助中心
让 AI 客服使用已发布的帮助文章,根据团队维护的内容回答客户问题。
导入您的网站
将公开网站的 URL 添加到 AI 知识库。
设置语气和转人工规则
选择交流风格,添加指令,并决定何时交给团队处理。
添加内部文档
上传不超过 1 MB 的文本或 Markdown 文件,将产品资料和客服笔记与其他 AI 来源统一管理。
身份验证
先验证客户身份,再分享账户信息
在 AI 使用受保护的工具之前,要求客户输入电子邮件中的一次性验证码。
已连接的工具
让 AI 连接您的业务工具
连接 MCP 服务器,选择智能体可以使用的工具。
为 AI 智能体选择合适的平衡
探索速度、能力与成本之间的平衡。