把客户资料与客服会话放在一起的 CRM
回复前先了解客户。联系人资料、标签和历史会话帮助团队延续沟通，减少重复询问。
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
JWJamie Wilsonjamie@example.com
jamie@example.com
example.com
会话4
jamie@example.com已保存
JW
Jamie Wilson客户
新建从对话建立联系人
将每位联系人的资料与对话记录关联。
客户
客户
联系人 · 24
已保存团队共享客户标签
在同一处更新联系人标签。
JWJamie Wilsonjamie@example.com
jamie@example.com
example.com
会话4
活动今天
在对话旁查看客户信息
打开档案，查看联系方式和历史对话。
筛选客户联系人
使用标签和细分条件找到所需客户群体。
条件
客户
搜索
联系人活动
Alex Morganalex@example.com
今天Sam Riverasam@example.com
今天Noah Chennoah@example.com
最近 7 天在实际工作中使用
JWJamie Wilsonjamie@example.com
资料就在会话旁边
访客提供邮箱后，联系人与会话可建立关联。
JW
Jamie Wilson已保存
用标签整理联系人
给联系人添加标签，方便查找和分组。
收到问题
回复
已分配给 Alex
延续已有沟通
回复新问题前阅读历史会话。