Comece com chat ao vivo, adicione IA e acompanhamento profissional no Lite ou gere toda a operação de apoio com o Scale. Sem surpresas por utilizador ou resolução, e com 14 dias grátis no Lite.
Inicie com
Passe para o Lite para obter IA, anexos, emails de respostas não vistas e CSAT.
Chat e IA para equipas pequenas
Grátis durante 14 dias, depois 25 USD/mês
Começar o teste gratuitoTudo do plano Gratuito, mais
Passe para o Scale para obter automatização, tickets, encaminhamento, conhecimento e desempenho.
Operação completa de apoio
por espaço de trabalho
Escolher ScaleTudo do Lite, mais
O conjunto completo de funcionalidades para equipas de apoio em crescimento.
Maior capacidade para várias equipas
por espaço de trabalho
Escolher MaxTudo do Scale, mais
Todas as funcionalidades com capacidade para apoio de grande volume.
O Enterprise oferece lugares e créditos de IA personalizados, segurança avançada, SSO e um gestor de sucesso dedicado, com preços adaptados à sua organização.
Os números exatos de cada plano: o que está incluído, o que é medido e quais são os limites. Sem letras pequenas escondidas.
| Grátis$0/mêsComeçar grátis | Lite$25/mêsComeçar grátis | Scale$65/mêsEscolher Scale | Max$215/mêsEscolher Max | |
|---|---|---|---|---|
| Espaço de trabalho | ||||
| Lugares na equipa | 2 | 10 | 20 | 50 |
| Widgets de chat | 1 | 3 | 10 | 50 |
| Contactos guardados no CRM | 100 | 500 | 2,000 | 20,000 |
| Conversas e mensagens | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Funções e permissões (proprietário, administrador, agente, observador) | ||||
| Remover a marca “Powered by Conecto” | ||||
| Chat ao vivo e caixa de entradaO fluxo essencial de chat mantém-se gratuito. O acompanhamento profissional começa no Lite. | ||||
| Widget de chat ao vivo totalmente personalizável | ||||
| Página inicial do widget e perguntas rápidas | ||||
| Artigos do centro de ajuda no widget | ||||
| Widget em 7 idiomas | ||||
| Anexos de ficheiros no chat | ||||
| Caixa de entrada partilhada da equipa | ||||
| Notas privadas e @menções | ||||
| Deteção de respostas simultâneas e presença | ||||
| Respostas guardadas | ||||
| Acompanhamento de visitantes em tempo real | ||||
| Enviar a resposta por email quando o visitante não a vê | ||||
| Avaliações de conversas (CSAT) | ||||
| Bloqueio de IP e controlo de abuso | ||||
| Agente de IAOs créditos de IA são um orçamento mensal em USD. Recarregue quando quiser e pague apenas o que utilizar. | ||||
| Créditos de IA incluídos por mês | $5 | $20 | $80 | |
| Recargas com pagamento conforme a utilização | ||||
| Agente de IA treinado com o seu site e conhecimento privado | ||||
| Respostas em mais de 50 idiomas | ||||
| Indica as fontes aprovadas de cada resposta | ||||
| Transfere para a equipa com todo o contexto | ||||
| Integrações de ferramentas MCP (Linear, GitHub, Slack e qualquer servidor) | ||||
| Verificação de email antes de consultas sensíveis | ||||
| Registo de utilização da IA e controlo de despesas | ||||
| Bots e automatizaçãoCrie fluxos de bot no Lite e desbloqueie automatizações por regras e campanhas no Scale. | ||||
| Criador de bots sem código (fluxos, botões e ramificações) | ||||
| Consultas do Shopify, BigCommerce e Stripe nos fluxos de bot | ||||
| Automatizações por palavra-chave e inatividade | ||||
| Campanhas agendadas para segmentos | ||||
| Tickets e encaminhamentoO Scale e o Max transformam o chat ao vivo numa operação de apoio com encaminhamento. | ||||
| Gestão de tickets com prioridades e categorias | ||||
| Respostas a tickets por email com a sua marca | ||||
| Converter automaticamente chats sem atividade em tickets | ||||
| Departamentos e encaminhamento por regras | ||||
| Distribuição rotativa | ||||
| Self-service e conhecimentoAs ferramentas de conhecimento públicas e internas estão disponíveis no Scale e no Max. | ||||
| Centro de ajuda e base de conhecimento | ||||
| A sua marca: logótipo, cor de destaque e rodapé | ||||
| Análises de artigos (visualizações e votos de utilidade) | ||||
| Guias internos (manual da equipa) | ||||
| Análises e desempenhoAs tendências essenciais continuam gratuitas. O CSAT começa no Lite e o desempenho por agente no Scale. | ||||
| Análises e tendências das conversas | ||||
| Acompanhamento de CSAT | ||||
| KPI dos agentes e acompanhamento da disponibilidade | ||||
Os créditos de IA são um orçamento mensal em USD que é renovado no primeiro dia do mês. Recarregue quando quiser e pague apenas o uso real da IA.
New accounts get Lite free for 14 days, one trial per account. Cancel before day 15 and you pay nothing.
Em 2026, o apoio com IA usa três modelos de preços: por resolução, por conversa de IA ou por orçamento medido. O Fin da Intercom custa 0,99 USD por resultado, o Lyro da Tidio cerca de 0,70 a 0,78 USD por conversa e o Hugo da Crisp cerca de 0,05 a 0,10 USD. A Conecto inclui entre 5 e 80 USD por mês conforme o plano, com recargas pagas por utilização.
Cobrado sempre que a IA resolve uma conversa, com um mínimo mensal de 50 resultados. Quanto melhor funcionar, maior será a fatura.
Cada conversa de IA reduz uma quota, e os escalões aumentam com o volume. A maioria dos créditos não utilizados é renovada mensalmente.
A utilização real de tokens é medida em relação ao orçamento que definir e pode ser recarregada conforme a utilização. Um registo mostra o custo de cada resposta, e as respostas faladas usam o mesmo orçamento.
Preços dos concorrentes verificados em 31 de julho de 2026 a partir das páginas públicas de preços. As fontes estão em cada página de comparação.
A maioria dos agentes de voz com IA é cobrada por minuto ou exige uma proposta comercial. O agente de voz da Conecto está incluído nos planos com IA: as respostas faladas usam o mesmo orçamento em USD das respostas escritas, a partir de 25 USD por mês com 5 USD de créditos incluídos, sem preço por minuto nem compromisso mínimo.
Cada plano tem um preço fixo por espaço de trabalho e inclui um número definido de lugares, sem cálculos por utilizador. O Gratuito cobre o chat essencial, o Lite adiciona IA e acompanhamento profissional, o Scale desbloqueia toda a operação de apoio e o Max aumenta os limites para equipas com grande volume.
Os créditos de IA alimentam o chatbot com IA. O Lite inclui 5 USD por mês, o Scale 20 USD e o Max 80 USD. Quando terminam, paga apenas a utilização adicional em USD, sem interrupção, taxas acumuladas por resolução ou upgrade inesperado.
Não. A IA responde apenas com conteúdo aprovado na sua base de conhecimento e, quando não tem confiança, transfere a conversa para uma pessoa com todo o contexto. Assim, os clientes recebem sempre uma resposta fiável.
A maioria das equipas fica pronta em menos de 10 minutos. Cole um fragmento de código para instalar o widget, convide a equipa para a caixa partilhada e o chatbot com IA começa de imediato a aprender com a base de conhecimento.
Sim. Cada nova conta pode usar gratuitamente o Lite, o nosso plano com IA, durante 14 dias, com agente de IA, 10 lugares, 3 widgets e sem a marca Conecto. Nada é cobrado durante o teste, a faturação começa no 15.º dia e cancelar antes não tem qualquer custo. Um teste por conta.
O plano Gratuito nunca exige cartão. Só é adicionado um cartão quando inicia o teste de 14 dias do Lite ou compra um plano pago, para que o espaço de trabalho continue ativo no fim do teste. Cancele durante o teste e não pagará nada.
Sim. Pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento no painel. Precisa de mais do que o Max? Fale connosco sobre o Enterprise.