O Tidio é um produto bem desenvolvido com um agente de IA realmente competente, como mostram as avaliações. A diferença está na faturação: o Tidio mede as conversas de agentes, as conversas de IA Lyro e os visitantes dos Flows em três escalões separados, enquanto a Conecto combina um plano fixo por espaço de trabalho com um único orçamento de IA em USD. Esta página apresenta ambas as opções com fontes, incluindo os pontos em que o Tidio é simplesmente melhor.
Compared July 31, 2026 · fontes abaixo · publicado pela Conecto
O que cada produto oferece hoje, com base em páginas e documentação públicas. Todas as afirmações estão ligadas às fontes no final.
| ConectoComeçar grátis | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat ao vivo e caixa de entrada | ||
| Widget de chat ao vivo | ||
| Plano gratuito | 2 lugares, conversas ilimitadas | 10 lugares, 50 conversas/mês |
| Caixa de entrada partilhada da equipa | ||
| Canais além do chat Web | Email (respostas a pedidos) | Email, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Acompanhamento de visitantes em tempo real | Todos os planos | Planos pagos (Starter+) |
| Remover a marca do fornecedor | Lite+ | Extra (cerca de $16,67/mês em anual) ou Plus |
| IA | ||
| Agente de IA treinado com o seu conteúdo | Sim (Lite+) | Sim, Lyro |
| Agente de voz com IA para os visitantes | ||
| Faturação da IA | Créditos em USD, medidos por tokens e pagos consoante a utilização | Por conversa Lyro: 50/mês por $39 até 1.000/mês por $700 |
| Franquia gratuita de IA | $5/mês incluídos no Lite | 50 conversas uma única vez, válidas para sempre, sem renovação |
| Respostas de IA multilingues | Mais de 50 idiomas | Deteta o idioma automaticamente |
| Operações de apoio | ||
| Gestão de tickets | Scale+ | Todos os planos (automações no Plus) |
| Centro de ajuda para clientes | Scale+ | |
| CRM integrado | Todos os planos | Propriedades de contacto, sem módulo de CRM |
| Criador de fluxos de bot sem código | Lite+, sem contagem | Flows, medidos por visitante alcançado |
| Departamentos e encaminhamento | Scale+ ($65/mês) | Apenas Plus (a partir de $300/mês) |
| Análises de desempenho dos agentes | Scale+ | Growth+ |
| Plataforma | ||
| API para programadores | Todos os planos | Apenas Plus/Premium (a partir de $300/mês) |
| Integrações de ferramentas de IA através de MCP | ||
| Consultas de loja e faturação | Stripe e BigCommerce (Shopify brevemente) | Ações nativas do Shopify (Growth+) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Tidio | |
|---|---|---|
| Modelo de faturação | Um plano e um orçamento de IA | Três contadores: conversas de agentes, IA Lyro e visitantes dos Flows |
| Plano gratuito | $0, 2 lugares, conversas ilimitadas | $0, 10 lugares, 50 conversas/mês |
| Plano pago de entrada | $25/mês (Lite) | $29/mês (Starter, 100 conversas) |
| Plano intermédio | $65/mês (Scale) | $59–$349/mês (Growth, consoante o volume de conversas) |
| Agente de IA | Créditos incluídos e pagamento consoante a utilização | $39/mês (50 conversas Lyro) a $700/mês (1.000) |
| Automatização | Incluído no respetivo nível de plano | Flows: $29–$299/mês consoante os visitantes alcançados |
| API, departamentos e marca personalizada | Scale, $65/mês | Plus, a partir de $300/mês mais utilização |
| Teste gratuito | 14 dias de Lite | 7 dias, todas as funcionalidades |
Os três contadores do Tidio aumentam de forma independente: uma loja com 600 conversas de agentes, 300 conversas Lyro e 10.000 visitantes dos Flows paga $129 + $210 + $69, cerca de $408/mês com faturação mensal. Um espaço Conecto Scale custa $65/mês mais o consumo real de IA do orçamento em USD.
Em abono do Tidio, a contagem de conversas foi concebida de forma justa: as mensagens de visitantes sem resposta não contam e as respostas da IA ou dos Flows não consomem a quota de conversas humanas.
As conversas Lyro custam cerca de $0,70–$0,78 cada com faturação mensal. A Conecto mede a utilização real de tokens em USD e regista cada resposta, em vez de cobrar uma tarifa fixa por conversa.
Preços verificados em 31 de julho de 2026 na página pública de preços do Tidio (valores de faturação mensal; por predefinição, a página mostra os equivalentes anuais). Confirme antes de decidir, pois os planos mudam.
O Tidio é utilizado por mais de 300 mil empresas e tem 4,7/5 em 590 avaliações no Capterra. Eis onde supera a Conecto atualmente:
O Tidio fatura conversas de agentes, conversas Lyro e visitantes dos Flows em três escalões separados que aumentam com o crescimento. A Conecto tem um preço fixo por espaço de trabalho e um único orçamento de IA em USD, com um registo do custo de cada resposta.
O Tidio não tem uma base de conhecimento para clientes; o conhecimento do Lyro fica dentro do bot. O centro de ajuda da Conecto cumpre as duas funções: permite o autosserviço dos clientes e alimenta as respostas da IA, que cita o artigo por trás de cada resposta.
No Tidio, os departamentos, a API e a personalização da marca exigem o Plus a $300/mês mais utilização. Na Conecto, o encaminhamento e os departamentos chegam com o Scale a $65/mês, e a API para programadores está disponível em todos os planos.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Avise-nos e corrigiremos.
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