Sistema de tickets para solicitações que precisam de acompanhamento
Transforme uma conversa pendente em trabalho rastreável. Defina responsável, prioridade e contexto para levar cada solicitação até a resolução.
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Como funciona
Informações de entrega
Posso alterar meu endereço de entrega?
Nunca perca os pedidos recebidos durante a noite
Transforme conversas sem resposta em tickets após o prazo escolhido.
As suas categorias
Filtre tickets por categoria, estado, prioridade ou responsável.
Uma fila que ajuda a decidir
Estados, prioridades de baixa a urgente, categorias personalizadas e filtros que apresentam a parte certa da fila à pessoa certa.
Atribua um responsável ao ticket
Atribua o ticket ao atendente responsável pela próxima ação.
Coloque em prática
Preserve a conversa original
Crie um ticket a partir do chat sem perder as mensagens que explicam o problema.
Organize a fila por necessidade
Use os estados aberto, pendente e resolvido com prioridades, categorias e responsáveis.
Continue quando o cliente estiver offline
Envie respostas por e-mail com sua marca.
Perguntas frequentes
Transforme uma conversa pendente em trabalho rastreável.
Perguntas frequentes
Um chat sem resposta pode virar ticket?
Sim, com a conversão automática ativada. O intervalo de inatividade pode ser configurado a partir de 15 minutos.
Como o cliente recebe a resposta?
Os clientes podem responder aos tickets por email?
Que planos incluem o software de tickets?
Como nossa equipe pode usar isso na prática?
De qual plano preciso?