Uma caixa de entrada compartilhada para toda a equipe
Atenda clientes em conjunto. Respostas, notas internas e histórico ficam na mesma caixa de entrada, com um responsável definido para cada conversa.
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Como funciona
Uma conversa ativa por cliente
Reúna as respostas numa única conversa com o cliente.
Posso ajudar. Por favor, informe o número do pedido.
Já saíram? Responda na mesma
Continue por e-mail quando o cliente sair do seu site.
@Alex · Informações de entrega
Responda como uma só equipa
As conversas são encaminhadas para a pessoa certa, as notas privadas com @menções mantêm a colaboração invisível para o cliente e a deteção de respostas simultâneas evita respostas duplicadas.
Preserve o histórico da conversa
Leia as mensagens anteriores do cliente antes de responder.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Equipe
Posso ajudar. Por favor, informe o número do pedido.
Roteamento
Ver detalhesDistribua a fila automaticamente
A atribuição por rodízio compartilha conversas recebidas dentro de um departamento.
CRM de atendimento
Ver detalhesContatos · 24
SalvoEtiquetas sempre organizadas
Atualize as etiquetas dos contatos num único lugar.
Manual da equipe
Ver detalhesConsulte as políticas enquanto responde
Abra as orientações internas ao lado da conversa com o cliente.
Perguntas frequentes
Atenda clientes em conjunto.
Perguntas frequentes
O Chat inclui tradução automática?
Sim, nos planos Lite, Scale e Max. Escolha seu idioma na caixa de entrada para traduzir automaticamente as mensagens dos clientes e suas respostas ao enviar. Os originais continuam acessíveis.
O que é uma caixa de entrada compartilhada?
O que é atribuição por rodízio?
Qual é a diferença entre o CRM de atendimento e o CRM de vendas?
Clientes podem ler o manual interno?
De qual plano preciso?