Crisp è uno dei prodotti migliori della categoria e questa pagina lo riconosce. Le due soluzioni puntano però su aspetti diversi: Crisp su ampiezza dei canali e navigazione condivisa, Conecto su un agente IA con cui i visitatori possono parlare, dati per agente e piani che non fatturano mai per postazione.
Compared July 31, 2026 · fonti in basso · pubblicato da Conecto
Ciò che offre oggi ogni prodotto, in base alle pagine e alla documentazione pubbliche. Ogni affermazione rimanda alle fonti in fondo alla pagina.
| ConectoInizia gratis | Crisp | |
|---|---|---|
| Live chat e posta in arrivo | ||
| Widget di live chat | ||
| Posta in arrivo condivisa del team | ||
| Monitoraggio dei visitatori in tempo reale | ||
| Vedi cosa scrivono i visitatori prima dell’invio | Indicatore di scrittura | Sì (MagicType) |
| Navigazione condivisa e videochiamate | ||
| Canali oltre alla chat Web | E-mail (risposte ai ticket) | WhatsApp, Instagram, SMS e altro (Essentials+) |
| IA | ||
| Agente IA addestrato sul sito e sulla knowledge base | Sì (Lite+) | Sì, Hugo (Mini+) |
| Agente vocale IA per i visitatori | ||
| Lingue dell’IA | 50+ | Oltre 50 lingue di chat |
| Modello di fatturazione dell’IA | Crediti in USD e pagamento a consumo | Circa $0,05–$0,10 per conversazione IA |
| Registro e controlli della spesa IA | Limiti di fatturazione (pagamento a consumo) | |
| Operazioni di assistenza | ||
| Gestione dei ticket | Scale+ | Piano Plus (secondo la documentazione Crisp) |
| Base di conoscenza / centro assistenza | Scale+ | Essentials+ |
| Reparti e instradamento | Scale+ | Essentials+ |
| Indicatori di rendimento per agente | Scale+ | Di base (dashboard personalizzate su Plus) |
| Campagne e invii massivi | Scale+ | |
| Editor di bot senza codice | Lite+ | Essentials+ |
| Ricerche su negozio e fatturazione nei flussi | Stripe e BigCommerce (Shopify prossimamente) | Shopify (tutti i piani) |
| Piattaforma | ||
| Profili di contatto salvati | 100–20.000 in base al piano | 100–200.000 in base al piano |
| API per sviluppatori | ||
| Integrazioni di strumenti IA tramite MCP | ||
| Marketplace di integrazioni | Integrazioni native e server MCP | Oltre 100 app (Plus) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Crisp | |
|---|---|---|
| Piano gratuito | $0, 2 postazioni, 1 widget | $0, 2 postazioni |
| Piano a pagamento iniziale | $25/mese (Lite), 10 postazioni | $45/mese (Mini), 4 postazioni |
| Piano intermedio | $65/mese (Scale), 20 postazioni | $95/mese (Essentials), 10 postazioni |
| Piano self-service più completo | $215/mese (Max), 50 postazioni | $295/mese (Plus), oltre 20 postazioni |
| Postazioni aggiuntive | Non vendute separatamente, ogni piano include le postazioni | $10 per postazione al mese |
| Utilizzo dell’IA | Crediti in USD inclusi, poi pagamento a consumo | Circa $0,05–$0,10 per conversazione IA (i crediti si azzerano ogni mese) |
| Prova gratuita | 14 giorni di Lite | 14 giorni, tutte le funzioni |
Il prezzo base di Crisp è fisso per spazio di lavoro, ma le postazioni oltre quelle incluse costano $10 per postazione al mese. Un team di 25 agenti su Essentials paga $95 + $150 per le postazioni extra. I piani Conecto non fatturano mai per postazione.
Entrambi i prodotti misurano l’IA in dollari anziché per risoluzione. Crisp fattura circa $0,05–$0,10 per conversazione gestita da Hugo. Conecto misura l’uso effettivo dei token rispetto a un budget in USD e registra ogni risposta.
Prezzi verificati il 31 luglio 2026 sulle pagine pubbliche dei prezzi di entrambi i fornitori. Controlla entrambe prima di decidere, perché i piani cambiano.
Crisp è una suite completa davvero solida, valutata 4,6/5 in 148 recensioni Capterra verificate, con un modello equo di fatturazione dell’IA in dollari. Ecco dove supera oggi Conecto:
L’IA di Conecto risponde ad alta voce quando un visitatore tocca l’orb e parla: stessa knowledge base, stessa posta in arrivo e stessi crediti IA. Crisp offre chiamate audio con persone, ma nessuna IA con cui il visitatore possa parlare quando il team non è disponibile.
I report limitati sono la critica più frequente nelle recensioni di Crisp: nessuna vista per agente di tempi di risposta, carico o risoluzioni. Conecto include in Scale prima risposta, tempo di risoluzione, disponibilità e carico per agente.
Nessuna eccedenza da $10 per postazione dopo il prezzo del piano. Ogni piano Conecto include le postazioni e l’IA viene misurata in USD, con un registro del costo di ogni risposta e di chi l’ha attivata.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Segnalacelo e lo correggeremo.
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