Porta ogni conversazione al team giusto
Organizza gli agenti in reparti e distribuisci le richieste a turno. Definisci gli accessi necessari a ciascun collega.
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Come funziona
Postazioni sempre conteggiate
Controlla membri attivi e inviti in attesa rispetto ai posti disponibili.
Regole sotto il tuo controllo
Instrada le conversazioni ai reparti e distribuiscile tra i colleghi.
Reparti con instradamento automatico
Raggruppa gli operatori in team e imposta le regole.
Ruoli con limiti chiari
I ruoli proprietario, amministratore, operatore e osservatore limitano l’accesso a impostazioni, fatturazione e dati dei clienti a chi ne ha davvero bisogno.
Passa alla pratica
Organizza i reparti
Raggruppa chi segue domande simili.
Distribuisci le conversazioni a turno
L’assegnazione round-robin ripartisce le richieste nel reparto.
Gestisci ruoli e posti
Scegli proprietario, amministratore, agente o lettore.
Domande frequenti
Organizza gli agenti in reparti e distribuisci le richieste a turno.
Domande frequenti
Cos’è l’assegnazione round-robin?
Distribuisce le nuove conversazioni tra i membri a turno, invece di lasciarle senza responsabile.
Esiste un accesso in sola lettura?
Come funziona l’instradamento delle chat in Conecto?
Quali ruoli supporta Conecto?
Quali piani includono l’instradamento delle chat?
Quale piano mi serve?