Ogni problema seguito dall’apertura fino alla risoluzione.
Trasforma le conversazioni in ticket con stati, priorità e categorie. Rispondi via e-mail, inoltra ogni ticket al team giusto e converti automaticamente le chat inattive affinché nulla vada perso.
Piano gratuito · Senza carta · Pronto in pochi minuti
Fiducia verificabile, con infrastruttura reale e senza numeri gonfiati., infrastruttura reale, senza numeri gonfiati.
Ticket, in pratica
Nessun problema dimenticato: stati, priorità e follow-up via e-mail in un’unica coda.
Una coda che aiuta a decidere
Stati, priorità da bassa a urgente, categorie personalizzate e filtri che mostrano la parte giusta della coda alla persona corretta.
- Aperto, in attesa, risolto
- Priorità da bassa a urgente
- Le tue categorie e i tuoi filtri
I problemi non si perdono durante la notte
Attiva l’opzione per convertire le chat inattive e senza risposta in ticket dopo l’intervallo scelto, con la trascrizione allegata e il cliente avvisato via e-mail con il tuo brand.
- Le chat inattive vengono convertite automaticamente
- Risposte e-mail con il tuo brand, senza portale
- Trascrizione completa allegata
Vuoi saperne di più su Conecto?
Book a demo with our team to see Ticket on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Ticket
L’elenco completo delle funzionalità, senza componenti aggiuntivi né costi extra per funzione.
Stati e priorità
Aperto, in attesa o risolto, con priorità da bassa a urgente e categorie personalizzate.
Rispondi via e-mail
Rispondi a un ticket e il cliente riceve un’e-mail chiara con il tuo brand, anche dopo aver lasciato il sito.
Le chat inattive diventano ticket
Facoltativo: le chat senza risposta vengono convertite in ticket dopo l’intervallo scelto, così le richieste fuori orario non vanno perse.
Inoltrato al team giusto
Assegna i ticket a reparti o membri del team per rendere sempre chiara la responsabilità.
Non perdere le richieste ricevute di notte
Le chat senza risposta vengono convertite in ticket dopo il periodo di inattività scelto e restano pronte da gestire. Al mattino basta classificarle invece di cercare conversazioni perse.
Le tue categorie
Definisci categorie di ticket adatte alla tua attività e filtra la coda per stato, priorità o responsabile.
Contesto sempre allegato
Un ticket creato da una chat include l’intera trascrizione, così nessuno chiede al cliente di ripetersi.
Operativo in tre semplici passaggi
Registra il problema
I ticket possono provenire da chat, bot, automazioni o dal team, sempre con la cronologia completa.
Classifica e assegna
Imposta priorità e categoria, quindi inoltra il ticket al reparto o alla persona responsabile.
Risolvi e aggiorna
Rispondi nella conversazione o via e-mail e chiudi il processo mantenendo informato il cliente.
Which plans include Ticket?
Incluso in tutti i piani a pagamento: Lite, Scale e Max.
Aspetti importanti da non trascurare
Leggero sul tuo sito
Il widget usa un unico script autonomo senza fase di build. La velocità di caricamento del sito resta sotto il tuo controllo.
Ospitato in Europa
Funziona su Google Cloud nell’UE, con dati cifrati in transito e pagamenti protetti da Stripe.
Inizia gratis, per sempre
Il piano gratuito non è una prova. Include due postazioni, un widget completo e gli strumenti essenziali, senza carta.
Quando serve un software di ticketing oltre alla live chat?
La live chat è ideale mentre entrambe le parti sono presenti, ma i problemi reali possono durare più della visita. Il software di ticketing assegna a ogni problema un numero, uno stato, una priorità e un responsabile, così il lavoro che richiede ore o giorni non può scomparire senza lasciare traccia.
Conecto trasforma le chat in ticket con la trascrizione allegata. Le risposte arrivano al cliente via e-mail con il tuo brand, senza alcun portale, e una regola facoltativa converte automaticamente le chat senza risposta in ticket. Il tuo turno di notte, senza un team notturno.
Come vengono creati i ticket in Conecto?
Da live chat, flussi bot, automazioni o manualmente dal team. Puoi anche scegliere di convertire automaticamente le chat senza risposta in ticket dopo il periodo di inattività stabilito.
I clienti possono rispondere ai ticket via e-mail?
Sì. Le risposte ai ticket arrivano al cliente via e-mail con il tuo brand e le sue risposte tornano nello stesso ticket, senza portale né accesso.
Quali piani includono il software di ticketing?
Il software di ticketing è incluso in tutti i piani a pagamento: Lite, Scale e Max.
Tutte le conversazioni, una piattaforma. Inizia gratis.
Riunisci il team in uno strumento pronto in pochi minuti. Usa il piano gratuito senza carta o prova Lite per 14 giorni.
Piano gratuito. Prova di 14 giorni con Lite. Annulla quando vuoi.
Preferisci una presentazione?