Commencez par le chat en direct, ajoutez l’IA et le suivi professionnel avec Lite, ou gérez toute votre activité de support avec Scale. Aucun coût surprise par utilisateur ou résolution, et 14 jours gratuits avec Lite.
Chat en direct essentiel
Gratuit pour toujours
Essayer gratuitementCommencez avec
Passez à Lite pour bénéficier de l’IA, des pièces jointes, des e-mails de réponse et du CSAT.
Chat et IA pour les petites équipes
Gratuit pendant 14 jours, puis 25 USD/mois
Démarrer l’essai gratuitTout ce qui est inclus dans Gratuit, plus
Passez à Scale pour l’automatisation, les tickets, le routage, les connaissances et la performance.
Gestion complète du support
par espace de travail
Choisir ScaleTout ce qui est inclus dans Lite, plus
Toutes les fonctionnalités pour les équipes support en croissance.
Plus de capacité pour plusieurs équipes
par espace de travail
Choisir MaxTout ce qui est inclus dans Scale, plus
Toutes les fonctionnalités avec la capacité nécessaire au support à grand volume.
Enterprise propose des places et crédits IA sur mesure, une sécurité avancée, le SSO et un responsable de la réussite dédié, avec un tarif adapté à votre organisation.
Les chiffres exacts de chaque offre : ce qui est inclus, ce qui est mesuré et les limites applicables. Aucune petite ligne à chercher.
| Gratuit$0/moisEssayer gratuitement | Lite$25/moisEssayer gratuitement | Scale$65/moisChoisir Scale | Max$215/moisChoisir Max | |
|---|---|---|---|---|
| Espace de travail | ||||
| Places dans l’équipe | 2 | 10 | 20 | 50 |
| Widgets de chat | 1 | 3 | 10 | 50 |
| Contacts CRM enregistrés | 100 | 500 | 2,000 | 20,000 |
| Conversations et messages | Illimitées | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Rôles et autorisations (propriétaire, administrateur, agent, observateur) | ||||
| Retirer la mention « Powered by Conecto » | ||||
| Chat en direct et boîte de réceptionLe flux de chat essentiel reste gratuit. Le suivi professionnel commence avec Lite. | ||||
| Widget de chat en direct entièrement personnalisable | ||||
| Accueil du widget et questions rapides | ||||
| Articles du centre d’aide dans le widget | ||||
| Widget en 7 langues | ||||
| Pièces jointes dans le chat | ||||
| Boîte de réception partagée de l’équipe | ||||
| Notes privées et @mentions | ||||
| Détection des réponses simultanées et présence | ||||
| Réponses enregistrées | ||||
| Suivi des visiteurs en temps réel | ||||
| Envoyer la réponse par e-mail lorsque le visiteur la manque | ||||
| Évaluation des conversations (CSAT) | ||||
| Blocage d’IP et contrôle des abus | ||||
| Agent IALes crédits IA sont un budget mensuel en USD. Rechargez-le à tout moment et payez uniquement votre consommation. | ||||
| Crédits IA inclus par mois | $5 | $20 | $80 | |
| Recharges avec paiement à l’usage | ||||
| Agent IA entraîné avec votre site et vos connaissances privées | ||||
| Réponses dans plus de 50 langues | ||||
| Cite les sources approuvées de chaque réponse | ||||
| Transmet à votre équipe avec tout le contexte | ||||
| Intégrations d’outils MCP (Linear, GitHub, Slack et tout serveur) | ||||
| Vérification par e-mail avant les recherches sensibles | ||||
| Registre d’utilisation de l’IA et contrôle des dépenses | ||||
| Bots et automatisationCréez des scénarios de bot avec Lite et débloquez les automatisations par règles et les campagnes avec Scale. | ||||
| Créateur de bots sans code (scénarios, boutons et embranchements) | ||||
| Recherches Shopify, BigCommerce et Stripe dans les scénarios de bot | ||||
| Automatisations par mot-clé et inactivité | ||||
| Campagnes planifiées par segment | ||||
| Tickets et routageScale et Max transforment le chat en direct en une activité de support avec routage. | ||||
| Gestion des tickets avec priorités et catégories | ||||
| Réponses aux tickets par e-mail à votre image | ||||
| Convertir automatiquement les chats inactifs en tickets | ||||
| Services et routage selon des règles | ||||
| Distribution à tour de rôle | ||||
| Libre-service et connaissancesLes outils de connaissances publics et internes sont disponibles avec Scale et Max. | ||||
| Centre d’aide et base de connaissances | ||||
| Votre marque : logo, couleur d’accent et pied de page | ||||
| Analyse des articles (vues et votes utiles) | ||||
| Guides internes (manuel de l’équipe) | ||||
| Analyses et performanceLes tendances essentielles restent gratuites. Le CSAT commence avec Lite et la performance par agent avec Scale. | ||||
| Analyse et tendances des conversations | ||||
| Suivi du CSAT | ||||
| KPI des agents et suivi de la disponibilité | ||||
Les crédits IA sont un budget mensuel en USD renouvelé le premier du mois. Rechargez-le à tout moment et payez uniquement l’utilisation réelle de votre IA.
New accounts get Lite free for 14 days, one trial per account. Cancel before day 15 and you pay nothing.
En 2026, le support par IA suit trois modèles tarifaires : par résolution, par conversation IA ou avec un budget mesuré. Fin d’Intercom coûte 0,99 USD par résultat, Lyro de Tidio environ 0,70 à 0,78 USD par conversation et Hugo de Crisp environ 0,05 à 0,10 USD. Conecto inclut de 5 à 80 USD par mois selon l’offre, avec recharge à l’usage.
Facturé à chaque fois que l’IA résout une conversation, avec un minimum mensuel de 50 résultats. Plus elle est performante, plus la facture augmente.
Chaque conversation IA consomme un quota et les paliers augmentent avec le volume. La plupart des crédits inutilisés sont réinitialisés chaque mois.
L’utilisation réelle des jetons est mesurée par rapport au budget que vous définissez et rechargeable à l’usage. Un registre indique le coût de chaque réponse, et les réponses vocales utilisent le même budget.
Tarifs concurrents vérifiés le 31 juillet 2026 à partir de pages publiques. Les sources figurent sur chaque page de comparaison.
La plupart des agents vocaux IA sont facturés à la minute ou nécessitent un devis. L’agent vocal de Conecto est inclus dans les offres IA : les réponses vocales utilisent le même budget en USD que les réponses écrites, à partir de 25 USD par mois avec 5 USD de crédits inclus, sans tarif à la minute ni engagement minimum.
Chaque offre a un prix fixe par espace de travail et comprend un nombre défini de places, sans calcul par utilisateur. Gratuit couvre le chat essentiel, Lite ajoute l’IA et le suivi professionnel, Scale débloque toute l’activité de support et Max augmente les limites pour les équipes à fort volume.
Les crédits IA alimentent le chatbot IA. Lite comprend 5 USD par mois, Scale 20 USD et Max 80 USD. Une fois le budget épuisé, vous payez simplement l’utilisation supplémentaire en USD, sans interruption, frais cumulés par résolution ni changement d’offre surprise.
Non. L’IA répond uniquement à partir des contenus que vous approuvez dans votre base de connaissances et, lorsqu’elle manque de certitude, transmet la conversation à une personne avec tout le contexte. Vos clients reçoivent ainsi une réponse fiable.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 10 minutes. Ajoutez un extrait de code pour installer le widget, invitez votre équipe dans la boîte partagée et le chatbot IA commence immédiatement à apprendre à partir de votre base de connaissances.
Oui. Chaque nouveau compte peut utiliser gratuitement Lite, notre offre IA, pendant 14 jours, avec l’agent IA, 10 places, 3 widgets et sans la marque Conecto. Aucun montant n’est facturé pendant l’essai, la facturation commence le 15e jour et l’annulation avant cette date ne coûte rien. Un essai par compte.
L’offre Gratuite ne nécessite jamais de carte. Une carte est ajoutée uniquement lorsque vous démarrez l’essai Lite de 14 jours ou achetez une offre payante, afin que votre espace de travail continue après l’essai. Annulez pendant l’essai et vous ne paierez rien.
Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou annuler à tout moment depuis le tableau de bord. Vos besoins dépassent Max ? Parlons d’Enterprise.