Crisp est l’un des meilleurs produits de sa catégorie et cette page le reconnaît. Mais les deux solutions misent sur des éléments différents : Crisp sur la variété des canaux et la co-navigation, Conecto sur un agent IA auquel les visiteurs peuvent parler, des indicateurs par agent et des offres qui ne facturent jamais par utilisateur.
Compared July 31, 2026 · sources ci-dessous · publié par Conecto
Ce que chaque produit propose aujourd’hui, d’après ses pages et sa documentation publiques. Chaque affirmation renvoie aux sources en bas de page.
| ConectoEssayer gratuitement | Crisp | |
|---|---|---|
| Chat en direct et boîte de réception | ||
| Widget de chat en direct | ||
| Boîte de réception partagée de l’équipe | ||
| Suivi des visiteurs en temps réel | ||
| Voyez ce que les visiteurs écrivent avant l’envoi | Indicateur de saisie | Oui (MagicType) |
| Co-navigation et appels vidéo | ||
| Canaux au-delà du chat Web | E-mail (réponses aux tickets) | WhatsApp, Instagram, SMS et plus (Essentials+) |
| IA | ||
| Agent IA entraîné sur votre site et votre base de connaissances | Oui (Lite+) | Oui, Hugo (Mini+) |
| Agent vocal IA pour vos visiteurs | ||
| Langues de l’IA | 50+ | Plus de 50 langues de chat |
| Mode de facturation de l’IA | Crédits en USD et paiement à l’usage | Environ $0,05 à $0,10 par conversation IA |
| Registre et contrôle des dépenses IA | Plafonds de facturation (paiement à l’usage) | |
| Opérations de support | ||
| Gestion des tickets | Scale+ | Offre Plus (selon la documentation de Crisp) |
| Base de connaissances / centre d’aide | Scale+ | Essentials+ |
| Services et routage | Scale+ | Essentials+ |
| Indicateurs de performance par agent | Scale+ | Basique (tableaux de bord personnalisés avec Plus) |
| Campagnes et diffusions | Scale+ | |
| Créateur de bots sans code | Lite+ | Essentials+ |
| Consultation des données de boutique et de facturation dans les scénarios | Stripe et BigCommerce (Shopify bientôt disponible) | Shopify (toutes les offres) |
| Plateforme | ||
| Profils de contact enregistrés | 100 à 20 000 selon l’offre | 100 à 200 000 selon l’offre |
| API pour développeurs | ||
| Intégrations d’outils IA via MCP | ||
| Marketplace d’intégrations | Intégrations natives et serveurs MCP | Plus de 100 applications (Plus) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Crisp | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | $0, 2 utilisateurs, 1 widget | $0, 2 utilisateurs |
| Première offre payante | $25/mois (Lite), 10 utilisateurs | $45/mois (Mini), 4 utilisateurs |
| Offre intermédiaire | $65/mois (Scale), 20 utilisateurs | $95/mois (Essentials), 10 utilisateurs |
| Offre en libre-service la plus complète | $215/mois (Max), 50 utilisateurs | $295/mois (Plus), plus de 20 utilisateurs |
| Utilisateurs supplémentaires | Non vendu séparément, chaque offre inclut ses utilisateurs | $10 par utilisateur/mois |
| Utilisation de l’IA | Crédits en USD inclus, puis paiement à l’usage | Environ $0,05 à $0,10 par conversation IA (les crédits sont réinitialisés chaque mois) |
| Essai gratuit | 14 jours de Lite | 14 jours, toutes les fonctionnalités |
Le prix de base de Crisp est fixe par espace de travail, mais chaque utilisateur au-delà du nombre inclus coûte $10/mois. Une équipe de 25 agents avec Essentials paie $95 + $150 pour les utilisateurs supplémentaires. Les offres Conecto ne facturent jamais par utilisateur.
Les deux produits mesurent l’IA en dollars plutôt que par résolution. Crisp facture environ $0,05 à $0,10 par conversation traitée par Hugo ; Conecto mesure l’utilisation réelle des jetons sur un budget en USD et consigne chaque réponse.
Prix vérifiés le 31 juillet 2026 sur la page tarifaire publique de chaque fournisseur. Consultez les deux avant de choisir, car les offres évoluent.
Crisp est une suite tout-en-un réellement solide, notée 4,6/5 sur 148 avis Capterra vérifiés, avec un mode de facturation de l’IA en dollars équitable. Voici ses avantages actuels sur Conecto :
L’IA de Conecto répond à voix haute lorsqu’un visiteur touche l’orbe et parle : même base de connaissances, même boîte de réception et mêmes crédits IA. Crisp propose des appels audio avec des personnes, mais aucune IA à laquelle un visiteur peut parler lorsque votre équipe est absente.
La faiblesse des rapports est la critique la plus récurrente dans les avis sur Crisp : aucune vue par agent des délais de réponse, de la charge ou des résolutions. Conecto inclut avec Scale la première réponse, le délai de résolution, la disponibilité et la charge par agent.
Aucun supplément de $10 par utilisateur après le prix de l’offre. Toutes les offres Conecto incluent leurs utilisateurs et l’IA est mesurée en USD, avec un registre du coût de chaque réponse et de son déclencheur.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Signalez-le-nous et nous le corrigerons.
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