Automatisez les réponses et les suivis de votre service client
Déclenchez une réponse à partir d’un mot-clé ou d’une période d’inactivité. Programmez des messages pour les bons contacts et vérifiez leur état d’envoi.
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Fonctionnement
Bien sûr. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Besoin d’aide avec votre commande ?
L’inactivité qui déclenche une action
Envoyez une relance lorsqu’une conversation devient inactive.
Ciblez avec précision
Envoyez des messages groupés aux contacts, étiquettes ou segments choisis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Bien sûr. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Réponses immédiates selon les déclencheurs
Les mots-clés déclenchent une réponse avec des boutons de réponse rapide dès que le client pose sa question.
Des campagnes qui arrivent à destination
Rédigez une fois, choisissez une étiquette ou un segment et programmez l’envoi.
Informations de livraison
Bien sûr. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Passez à la pratique
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Définissez un déclencheur précis
Configurez une réponse à un mot-clé ou à l’inactivité.
Choisissez les destinataires
Les offres payantes permettent de programmer des campagnes pour tous les contacts, une étiquette ou un segment.
Suivez chaque campagne
Consultez les états programmé, en cours, envoyé, annulé ou échoué.
Questions fréquentes
Déclenchez une réponse à partir d’un mot-clé ou d’une période d’inactivité.
Questions fréquentes
Les automatisations sont-elles gratuites ?
Les règles de conversation sont incluses dans toutes les offres. Les campagnes programmées nécessitent une offre payante.
Peut-on cibler un groupe de contacts ?
Quels éléments peuvent déclencher les automatisations Conecto ?
À qui puis-je envoyer des campagnes ?
Les clients verront-ils les réponses après avoir quitté mon site ?
Quelle offre choisir ?