Un CRM de service client avec tout l’historique des échanges
Retrouvez les coordonnées, les étiquettes et les conversations passées avant de répondre. Chaque collègue dispose du contexte nécessaire pour aider le client.
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Fonctionnement
Enregistré sans saisie manuelle
Reliez chaque contact à son historique de conversation.
Contacts · 24
EnregistréDes étiquettes toujours organisées
Mettez à jour les étiquettes de vos contacts au même endroit.
Des profils qui se créent automatiquement
Dès qu’une personne communique son adresse e-mail, elle devient un contact dont toutes les conversations, tous les événements et attributs passés et futurs figurent dans une seule chronologie.
Des segments qui travaillent pour vous
Regroupez les clients par étiquette et comportement, puis envoyez vos campagnes précisément à ce groupe.
Passez à la pratique
Créez un profil depuis le chat
Lorsqu’un visiteur fournit son adresse e-mail, Conecto peut relier la conversation à un contact.
Organisez vos contacts
Regroupez les clients avec des étiquettes adaptées à votre activité.
Retrouvez les échanges utiles
Passez du profil à l’historique sans quitter votre travail de support.
Questions fréquentes
Retrouvez les coordonnées, les étiquettes et les conversations passées avant de répondre.
Questions fréquentes
Comment les contacts sont-ils créés ?
Un visiteur qui fournit une adresse e-mail dans le chat peut être associé à un profil avec ses informations et ses conversations.
Est-ce le pipeline commercial ?
Le CRM est-il inclus dans Conecto ?
Le CRM se met-il à jour automatiquement ?
Puis-je segmenter les clients dans le CRM ?
Quelle offre choisir ?