Tidio est un produit abouti doté d’un agent IA réellement performant, comme le montrent ses avis. La différence tient à la facturation : Tidio mesure les conversations des agents, les conversations IA Lyro et les visiteurs des Flows selon trois grilles distinctes, tandis qu’un espace de travail Conecto combine une offre fixe et un seul budget IA en USD. Cette page présente les deux solutions avec leurs sources, y compris les domaines où Tidio est tout simplement meilleur.
Compared July 31, 2026 · sources ci-dessous · publié par Conecto
Ce que chaque produit propose aujourd’hui, d’après ses pages et sa documentation publiques. Chaque affirmation renvoie aux sources en bas de page.
| ConectoEssayer gratuitement | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat en direct et boîte de réception | ||
| Widget de chat en direct | ||
| Offre gratuite | 2 utilisateurs, conversations illimitées | 10 utilisateurs, 50 conversations/mois |
| Boîte de réception partagée de l’équipe | ||
| Canaux au-delà du chat Web | E-mail (réponses aux tickets) | E-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp |
| Suivi des visiteurs en temps réel | Toutes les offres | Offres payantes (Starter+) |
| Suppression de la marque du fournisseur | Lite+ | Module (environ $16,67/mois en annuel) ou Plus |
| IA | ||
| Agent IA entraîné avec vos contenus | Oui (Lite+) | Oui, Lyro |
| Agent vocal IA pour vos visiteurs | ||
| Facturation de l’IA | Crédits en USD, mesurés en jetons et payés à l’usage | Par conversation Lyro : 50/mois pour $39, jusqu’à 1 000/mois pour $700 |
| Quota IA gratuit | $5/mois inclus avec Lite | 50 conversations accordées une seule fois, valables à vie, sans renouvellement |
| Réponses IA multilingues | Plus de 50 langues | Détecte automatiquement la langue |
| Opérations de support | ||
| Gestion des tickets | Lite+ | Toutes les offres (automatisations avec Plus) |
| Centre d’aide destiné aux clients | Free+ | |
| CRM intégré | Toutes les offres | Propriétés de contact, sans module CRM |
| Services et routage | Lite+ ($25/mois) | Plus uniquement (à partir de $300/mois) |
| Analyse des performances des agents | Lite+ | Growth+ |
| Plateforme | ||
| API pour développeurs | Toutes les offres | Plus/Premium uniquement (à partir de $300/mois) |
| Intégrations d’outils IA via MCP | ||
| Consultation des données de boutique et de facturation | Shopify, Stripe et BigCommerce | Actions Shopify natives (Growth+) |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Tidio | |
|---|---|---|
| Mode de facturation | Une offre et un budget IA | Trois compteurs : conversations des agents, IA Lyro et visiteurs des Flows |
| Offre gratuite | $0, 2 utilisateurs, conversations illimitées | $0, 10 utilisateurs, 50 conversations/mois |
| Première offre payante | $25/mois (Lite) | $29/mois (Starter, 100 conversations) |
| Offre intermédiaire | $65/mois (Scale) | $59 à $349/mois (Growth, selon le volume de conversations) |
| Agent IA | Crédits inclus et paiement à l’usage | $39/mois (50 conversations Lyro) à $700/mois (1 000) |
| Automatisation | Inclus dans le niveau d’offre correspondant | Flows : $29 à $299/mois selon les visiteurs atteints |
| API, services et personnalisation de la marque | Lite, $25/mois ; API dans toutes les offres | Plus, à partir de $300/mois plus consommation |
| Essai gratuit | 14 jours de Lite | 7 jours, toutes les fonctionnalités |
Les trois compteurs de Tidio augmentent indépendamment : une boutique avec 600 conversations d’agents, 300 conversations Lyro et 10 000 visiteurs des Flows paie $129 + $210 + $69, soit environ $408/mois en facturation mensuelle. Un espace Conecto Scale coûte $65/mois, plus la consommation réelle d’IA sur le budget en USD.
À la décharge de Tidio, le décompte des conversations est conçu équitablement : les messages de visiteurs sans réponse ne comptent pas et les réponses de l’IA ou des Flows ne consomment pas le quota de conversations humaines.
Les conversations Lyro reviennent à environ $0,70 à $0,78 chacune en facturation mensuelle. Conecto mesure l’utilisation réelle des jetons en USD et consigne chaque réponse, au lieu d’appliquer un tarif fixe par conversation.
Prix vérifiés le 31 juillet 2026 sur la page tarifaire publique de Tidio (montants facturés mensuellement ; la page affiche par défaut les équivalents annuels). Vérifiez avant de choisir, car les offres évoluent.
Tidio est utilisé par plus de 300 000 entreprises et obtient 4,7/5 sur 590 avis Capterra. Voici ses avantages actuels sur Conecto :
Tidio facture les conversations des agents, les conversations Lyro et les visiteurs des Flows selon trois grilles distinctes qui augmentent avec votre croissance. Conecto propose un prix fixe par espace de travail et un seul budget IA en USD, avec un registre du coût de chaque réponse.
Tidio ne propose aucune base de connaissances destinée aux clients ; les connaissances de Lyro restent dans le bot. Le centre d’aide de Conecto remplit les deux rôles : les clients y trouvent eux-mêmes leurs réponses et l’IA s’en sert en citant l’article à l’origine de chaque réponse.
Chez Tidio, les services, l’API et la personnalisation de la marque nécessitent Plus à $300/mois, hors consommation. Chez Conecto, le routage, les services et la personnalisation de la marque commencent avec Lite à $25/mois, et l’API développeur est disponible dans toutes les offres.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Signalez-le-nous et nous le corrigerons.
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