En delad inkorg för hela kundserviceteamet
Samla kundmeddelanden, interna anteckningar och historik. Varje samtal har en tydlig ansvarig så att teamet vet vem som ska svara.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Så fungerar det
En aktiv tråd per kund
Samla svaren i ett enda kundsamtal.
Absolut. Kan du ange ditt ordernummer?
Har de lämnat? Svara ändå
Fortsätt via e-post när kunden lämnar webbplatsen.
@Alex · Leveransinformation
Svara som ett team
Samtal skickas till rätt person, privata anteckningar med @omnämnanden håller samarbetet osynligt för kunden och kollisionsskydd hindrar dubbla svar.
Behåll konversationshistoriken
Läs kundens tidigare meddelanden innan du svarar.
Kan jag ändra min leveransadress?
Team
Absolut. Kan du ange ditt ordernummer?
Chattrouting
Visa detaljerFördela samtal i turordning
Round-robin fördelar nya frågor inom avdelningen.
Kund-CRM
Visa detaljerKontakter · 24
SparatEtiketter som förblir ordnade
Uppdatera kontakternas etiketter på ett och samma ställe.
Teamriktlinjer
Visa detaljerLäs riktlinjer medan du svarar
Öppna interna riktlinjer bredvid kundsamtalet.
Vanliga frågor
Samla kundmeddelanden, interna anteckningar och historik.
Vanliga frågor
Har Chat automatisk översättning?
Ja, i Lite, Scale och Max. Välj ditt språk i inkorgen för att automatiskt översätta kundmeddelanden och översätta dina svar när de skickas. Originalen finns kvar.
Vad är en delad inkorg?
Vad är round-robin-tilldelning?
Vad skiljer supportens CRM från försäljningens CRM?
Kan kunder se riktlinjerna?
Vilket abonnemang behöver jag?