Skicka varje samtal till personen som kan lösa det.
Organisera teamet i avdelningar med tydliga roller och behörigheter. Låt sedan regler fördela samtal turvis, så att faktureringsfrågor når rätt avdelning och ingen blir överbelastad.
Gratis abonnemang · Inget kort krävs · Klart på några minuter
Förtroende som går att kontrollera, med riktig infrastruktur och utan överdrivna siffror., verklig infrastruktur utan överdrivna siffror.
Chattrouting, i praktiken
Avdelningar, roller och regelbaserad fördelning håller varje kö jämn.
Avdelningar med automatisk routing
Gruppera medarbetare i team och ange regler. Turvis fördelning håller belastningen jämn i varje avdelning och faktureringsfrågor når alltid rätt team.
- Regelbaserad routing till avdelningar
- Turordningsfördelning
- Jämna köer utan att välja russinen
Roller med tydliga gränser
Rollerna ägare, administratör, medarbetare och läsbehörig begränsar inställningar, fakturering och kunddata till dem som behöver åtkomst. Inbjudningar räknas som platser, så inga överraskningar uppstår.
- Ägare, administratör, medarbetare och läsbehörig
- Läsbehöriga ser allt och ändrar inget
- E-postinbjudningar med platskontroll
Nyfiken på Conecto?
Book a demo with our team to see Chattrouting on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Chattrouting
Hela funktionslistan, utan tillägg eller extra avgifter per funktion.
Avdelningar och regler
Gruppera medarbetare i team och skicka samtal automatiskt till rätt team.
Turordningsfördelning
Nya chattar fördelas jämnt mellan tillgängliga teammedlemmar, utan självplock eller överbelastning.
Roller och behörigheter
Rollerna ägare, administratör, medarbetare och läsbehörig begränsar inställningar, fakturering och data till dem som behöver åtkomst.
Bjud in på några sekunder
Teammedlemmar går med via e-postinbjudan och hamnar i rätt avdelning med rätt roll.
Platser som alltid räknas
Väntande inbjudningar räknas som platser, så att du alltid vet exakt hur många som återstår i abonnemanget.
Regler du styr
Bestäm vilka samtal som når vilken avdelning. Turvis fördelning håller belastningen jämn i varje team.
Överblick utan risk
Läsbehöriga ser hela verksamheten men kan inte ändra något. Även revisorer och praktikanter får säker åtkomst.
Kom igång i tre enkla steg
Bygg dina team
Skapa avdelningar och bjud in teammedlemmar med rätt roll.
Ange reglerna
Bestäm vilka samtal som går till vilken avdelning, med turvis fördelning.
Låt samtalen flöda
Nya samtal når automatiskt rätt personer med jämn fördelning.
Which plans include Chattrouting?
Ingår i alla betalabonnemang: Lite, Scale och Max.
Viktiga saker att inte bör missa
Lätt på din webbplats
Widgeten använder ett fristående skript utan byggsteg. Du behåller kontrollen över webbplatsens laddningstid.
Driftas i Europa
Körs på Google Cloud i EU, krypterat under överföring och med säker betalning via Stripe.
Börja gratis, utan tidsgräns
Gratisabonnemanget är ingen provperiod. Det innehåller två platser, en komplett widget och de viktigaste verktygen, utan kort.
Hur ska samtal nå ditt team?
Routing besvarar två frågor: vilket team ska äga samtalet och vilken person i teamet ska få det? Regler hanterar den första, fakturering går till fakturering och tekniska frågor till teknikteamet. Turvis fördelning hanterar den andra genom att sprida nya samtal jämnt, så att ingen överbelastas medan en kollega väntar.
Roller skyddar arbetsytan: ägare och administratörer hanterar inställningar och fakturering, medarbetare svarar kunder och läsbehöriga ser allt utan att ändra något. Inbjudningar räknas som platser, så abonnemangets gränser blir aldrig en överraskning.
Hur fungerar chattrouting i Conecto?
Du grupperar medarbetare i avdelningar och anger regler för vart varje samtal ska gå. Inom en avdelning fördelas nya chattar turvis så att arbetsbelastningen förblir jämn.
Vilka roller stöder Conecto?
Ägare, administratör, medarbetare och läsbehörig. Roller styr vem som får ändra inställningar, hantera fakturering, skriva riktlinjer och svara kunder. Läsbehöriga kan se allt men aldrig skriva.
Vilka abonnemang innehåller chattrouting?
Roller och teaminbjudningar ingår i alla abonnemang. Avdelningsbaserad routing med regelbaserad fördelning ingår i alla betalabonnemang: Lite, Scale och Max.
Alla samtal, en plattform. Starta gratis.
Samla teamet i ett verktyg som är klart på några minuter. Använd gratisabonnemanget utan betalkort eller prova Lite i 14 dagar.
Gratis abonnemang. 14 dagars provperiod med Lite. Avsluta när du vill.
Vill du hellre få en genomgång?