Skicka varje samtal till rätt team
Organisera medarbetare i avdelningar och fördela frågor i turordning. Ge varje kollega den åtkomst arbetet kräver.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Så fungerar det
Platser som alltid räknas
Följ aktiva medlemmar och väntande inbjudningar mot antalet tillgängliga platser.
Regler du styr
Styr samtal till avdelningar och fördela dem mellan kollegor.
Avdelningar med automatisk routing
Gruppera medarbetare i team och ange regler.
Roller med tydliga gränser
Rollerna ägare, administratör, medarbetare och läsbehörig begränsar inställningar, fakturering och kunddata till dem som behöver åtkomst.
Så fungerar det i praktiken
Organisera avdelningar
Gruppera personer som hanterar liknande frågor.
Fördela samtal i turordning
Round-robin fördelar nya frågor inom avdelningen.
Hantera roller och platser
Välj ägare, administratör, agent eller läsare.
Vanliga frågor
Organisera medarbetare i avdelningar och fördela frågor i turordning.
Vanliga frågor
Vad är round-robin-tilldelning?
Det fördelar inkommande samtal mellan teammedlemmarna i turordning, i stället för att lämna dem utan ansvarig.
Finns skrivskyddad åtkomst?
Hur fungerar chattrouting i Conecto?
Vilka roller stöder Conecto?
Vilka abonnemang innehåller chattrouting?
Vilket abonnemang behöver jag?