Varje ärende följs från öppning tills det är löst.
Gör samtal till ärenden med statusar, prioriteringar och kategorier. Svara via e-post, skicka till rätt team och omvandla tysta chattar automatiskt så att inget försvinner.
Gratis abonnemang · Inget kort krävs · Klart på några minuter
Förtroende som går att kontrollera, med riktig infrastruktur och utan överdrivna siffror., verklig infrastruktur utan överdrivna siffror.
Ärenden, i praktiken
Inga borttappade ärenden: statusar, prioriteringar och uppföljning via e-post i en kö.
En kö som hjälper dig prioritera
Statusar, prioriteringar från låg till brådskande, egna kategorier och filter som visar rätt del av kön för rätt person.
- Öppet, väntande, löst
- Prioritet från låg till brådskande
- Dina kategorier och filter
Ärenden försvinner inte under natten
Aktivera alternativet så blir obesvarade chattar ärenden efter den väntetid du väljer, med historiken bifogad och kunden meddelad via e-post med ert varumärke.
- Tysta chattar omvandlas automatiskt
- E-postsvar med ert varumärke, utan portal
- Fullständig historik bifogad
Nyfiken på Conecto?
Book a demo with our team to see Ärenden on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Ärenden
Hela funktionslistan, utan tillägg eller extra avgifter per funktion.
Statusar och prioriteringar
Öppet, väntande eller löst, med prioritet från låg till brådskande och egna kategorier.
Svara via e-post
Svara på ett ärende så får kunden ett tydligt e-postmeddelande med ert varumärke, även efter att ha lämnat webbplatsen.
Tysta chattar blir ärenden
Valfritt: obesvarade chattar blir ärenden efter den väntetid du väljer, så frågor utanför öppettiderna inte försvinner.
Skickat till rätt team
Tilldela ärenden till avdelningar eller teammedlemmar så att ansvaret alltid är tydligt.
Tappa aldrig nattens frågor
Obesvarade chattar blir ärenden efter den tysta period du väljer och är redo att hanteras. På morgonen prioriterar du i stället för att leta efter förlorade samtal.
Dina kategorier
Skapa ärendekategorier som passar verksamheten och filtrera kön efter status, prioritet eller ansvarig.
Kontext alltid bifogad
Ett ärende som skapas från en chatt innehåller hela historiken, så kunden behöver inte upprepa sig.
Kom igång i tre enkla steg
Registrera ärendet
Ärenden kommer från chattar, bottar, automatiseringar eller teamet och innehåller alltid hela historiken.
Prioritera och tilldela
Ange prioritet och kategori och skicka sedan ärendet till ansvarig avdelning eller person.
Lös och följ upp
Svara i tråden eller via e-post och slutför processen medan kunden hålls informerad.
Which plans include Ärenden?
Ingår i alla betalabonnemang: Lite, Scale och Max.
Viktiga saker att inte bör missa
Lätt på din webbplats
Widgeten använder ett fristående skript utan byggsteg. Du behåller kontrollen över webbplatsens laddningstid.
Driftas i Europa
Körs på Google Cloud i EU, krypterat under överföring och med säker betalning via Stripe.
Börja gratis, utan tidsgräns
Gratisabonnemanget är ingen provperiod. Det innehåller två platser, en komplett widget och de viktigaste verktygen, utan kort.
När behövs ett ärendehanteringssystem utöver livechatt?
Livechatt passar medan båda parter är närvarande, men verkliga problem varar ofta längre än besöket. Ärendehanteringssystemet ger varje ärende ett nummer, en status, en prioritet och en ansvarig, så att arbete över timmar eller dagar inte försvinner obemärkt.
Conecto omvandlar chattar med hela historiken till ärenden. Svar når kunden som e-post med ert varumärke, utan någon portal. En valfri regel gör automatiskt ärenden av obesvarade chattar. Er nattservice, utan nattskift.
Hur skapas ärenden i Conecto?
Från livechattar, botflöden, automatiseringar eller manuellt av teamet. Du kan också välja att automatiskt omvandla obesvarade chattar till ärenden efter en period av tystnad som du bestämmer.
Kan kunder svara på ärenden via e-post?
Ja. Ärendesvar når kunden som e-post med ert varumärke och kundens svar hamnar i samma ärende, utan portal eller inloggning.
Vilka abonnemang innehåller ärendehanteringssystemet?
Ärendehanteringssystemet ingår i alla betalabonnemang: Lite, Scale och Max.
Alla samtal, en plattform. Starta gratis.
Samla teamet i ett verktyg som är klart på några minuter. Använd gratisabonnemanget utan betalkort eller prova Lite i 14 dagar.
Gratis abonnemang. 14 dagars provperiod med Lite. Avsluta när du vill.
Vill du hellre få en genomgång?