Gör kundservicen till en tillväxtmotor.
Följ svarstider, lösningsgrader och kundnöjdhet. Mät teamet och AI-chatboten sida vid sida och visa effekten av utmärkt kundservice.
Gratis abonnemang · Inget kort krävs · Klart på några minuter
Förtroende som går att kontrollera, med riktig infrastruktur och utan överdrivna siffror., verklig infrastruktur utan överdrivna siffror.
Analys som kan läsas i en överblick
Byt intervall och se hur trender, KPI:er och kvalitetsmått räknas om i realtid.
Samtal
För muspekaren över för detaljerSvar och kvalitet
Analys, i praktiken
Se tid till första svar, lösningsgrad, CSAT och frågor som AI:n förebygger i en överblick.
Siffrorna som styr kundservicen
Första svar, lösningstid, volym och CSAT uppdateras i realtid i interaktiva diagram som du kan utforska punkt för punkt.
- Tid till första svar och lösning
- Volymtrender i realtid
- CSAT efter varje samtal
Din AI, öppet mätt
Se vad AI:n löser innan det når inkorgen, sida vid sida med teamet, och vilka hjälpartiklar som förebygger frågor eller behöver förbättras.
- Lösning med AI och människor sida vid sida
- Frågor lösta före inkorgen
- Artikelvisningar och hjälpsamhetsbetyg
Nyfiken på Conecto?
Book a demo with our team to see Analys on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Analys
Hela funktionslistan, utan tillägg eller extra avgifter per funktion.
Instrumentpaneler i realtid
Svarstid, lösningsgrad och volym, uppdaterade i realtid.
CSAT och NPS
Mät nöjdheten efter varje samtal och följ utvecklingen.
Teamets och AI:ns prestanda
Jämför lösningar med människor och AI och upptäck möjligheter till coachning.
Exporterbara rapporter
Dela tydliga rapporter med ledningen med några klick.
Människor och AI sida vid sida
Se vad AI:n löser själv, vad teamet hanterar och hur fördelningen utvecklas.
Artiklarnas resultat
Visningar och hjälpsamhetsbetyg för varje artikel i hjälpcentret visar vilket innehåll som förebygger frågor och vilket som behöver förbättras.
Diagram som du kan utforska
För muspekaren över valfri punkt för exakta värden. Verkligt interaktiva diagram, inte statiska bilder.
Kom igång i tre enkla steg
Följ varje samtal
Svarstid, lösningsgrad och volym uppdateras i realtid medan teamet arbetar.
Mät nöjdheten
Samla in CSAT efter varje chatt och följ hur nöjdheten utvecklas i hela teamet.
Dela resultaten
Gör valfri vy till en tydlig, delbar rapport för ledningen med några klick.
Which plans include Analys?
Ingår i alla abonnemang, även Gratis.
Viktiga saker att inte bör missa
Lätt på din webbplats
Widgeten använder ett fristående skript utan byggsteg. Du behåller kontrollen över webbplatsens laddningstid.
Driftas i Europa
Körs på Google Cloud i EU, krypterat under överföring och med säker betalning via Stripe.
Börja gratis, utan tidsgräns
Gratisabonnemanget är ingen provperiod. Det innehåller två platser, en komplett widget och de viktigaste verktygen, utan kort.
Vilka mätvärden för kundservice är verkligen viktiga?
Tid till första svar, lösningstid, samtalsvolym och kundnöjdhet är de fyra mätvärden som varje kundservicechef följer. De visar om kunder får svar, hur snabbt och hur upplevelsen kändes.
Conecto följer alla fyra mätvärdena i realtid i interaktiva diagram, samlar in CSAT efter varje samtal och mäter AI-agenten lika öppet som teamet. Du ser exakt vad som löses innan det når inkorgen och vilka hjälpartiklar som förebygger frågor.
Vad kan jag mäta med Conectos analys?
Tid till första svar, lösningstid, samtalsvolym, CSAT och frågor som AI-agenten förebygger, med team och AI sida vid sida.
Följer Conecto CSAT?
Ja. Kunder kan betygsätta samtal och du kan följa utvecklingen av CSAT och NPS i hela teamet.
Kan jag exportera kundservicerapporter?
Ja. Gör valfri analysvy till en tydlig, delbar rapport för ledningen med några klick.
Alla samtal, en plattform. Starta gratis.
Samla teamet i ett verktyg som är klart på några minuter. Använd gratisabonnemanget utan betalkort eller prova Lite i 14 dagar.
Gratis abonnemang. 14 dagars provperiod med Lite. Avsluta när du vill.
Vill du hellre få en genomgång?