Chat en vivo y chat de texto con IA
Quien prefiera escribir utiliza la misma IA, el mismo conocimiento y la misma bandeja de entrada. La voz es un modo, no un producto aparte.
Un widget de voz con IA para tu sitio web
Los visitantes tocan el botón de la esquina de tu sitio y hacen su pregunta. La IA responde en voz alta a partir de tu contenido y en su idioma. Toda la conversación queda guardada en la bandeja de entrada del equipo.
¿Qué es un widget de voz con IA?
Un widget de voz con IA es un botón dentro del widget de chat de un sitio web que permite a los visitantes hacer preguntas en voz alta. La IA responde por voz con la misma base de conocimiento que el chatbot de texto y guarda la conversación en la bandeja de soporte. No hay ningún número al que llamar ni nada que instalar.
Pega un único fragmento de código
El mismo script de una línea que ejecuta el widget de chat de Conecto también activa la voz. Si el widget ya está en tu sitio, basta con activar la opción de voz.
La IA aprende de tu sitio
Conecto analiza tu sitio y tu base de conocimiento. Las respuestas hablada y escrita usan las mismas fuentes aprobadas, por lo que siempre son coherentes.
Los visitantes tocan y hablan
El botón de voz aparece cuando el navegador del visitante puede usar un micrófono. Cuando hace falta una persona, el equipo retoma la conversación en la bandeja de entrada.
La mayoría de los widgets de voz se limita a la voz
Los proveedores centrados solo en voz añaden un micrófono al sitio y se quedan ahí. El agente de voz de Conecto forma parte de una plataforma completa de comunicación con clientes, ejecutada con el mismo código:
Una bandeja de entrada completa detrás del botón
Las conversaciones de voz se guardan, se pueden buscar y asignar. El equipo lee la transcripción y continúa por texto como en cualquier otro chat.
Captura en el CRM integrada
Cuando un visitante comparte su correo, la conversación se vincula automáticamente a un contacto. Los contactos captados por voz no desaparecen al cerrar la pestaña.
Respuestas con fuentes
Las respuestas usan solo contenido aprobado e incluyen la fuente, también cuando son habladas. La IA transfiere la conversación a una persona en cuanto deja de estar segura.
¿Cuánto cuesta un widget de voz con IA?
La voz está incluida con el agente de IA de Conecto, sin tarifas por minuto ni llamada comercial. Los planes empiezan en 25 USD al mes por espacio de trabajo e incluyen 5 USD en créditos de IA. Las respuestas habladas usan el mismo presupuesto en USD que las escritas.
Sin tarifas por usuario, por resolución ni importes mínimos.
Preguntas resueltas
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¿Los visitantes tienen que instalar algo para hablar con la IA?
No. La voz funciona dentro del widget de chat que ya está en tu sitio. El visitante autoriza el micrófono una vez en el navegador. Si no hay micrófono disponible, el widget sigue funcionando como chat normal.
¿Es una línea telefónica o un sistema IVR?
No. No hay número de teléfono, llamada ni árbol de menús. Es una conversación de voz dentro del widget de tu sitio, guardada en la bandeja de entrada como cualquier otra conversación.
¿Qué idiomas habla el agente de voz?
De forma predeterminada, responde en el idioma que habla el visitante. También puedes fijar un único idioma para todas las respuestas.
¿Cómo se factura la voz?
Usa el mismo presupuesto de créditos de IA que las respuestas escritas, una cantidad mensual en USD incluida en el plan y ampliable según el uso. Un registro detallado muestra el coste de cada respuesta.
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