Спільна скринька для всієї команди підтримки
Зберігайте повідомлення, внутрішні нотатки та історію клієнта разом. Кожна розмова має відповідального, тож команда знає, хто відповідає.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Як це працює
Видимий відповідальний
Зберігайте всі відповіді в одній розмові з клієнтом.
Звісно. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
Відповіді електронною поштою
Продовжуйте електронною поштою, коли клієнт залишає сайт.
@Alex · Інформація про доставку
Співпраця в спільній скриньці
Залишайте приватні нотатки та згадуйте колег поруч із повідомленнями клієнта.
Історія розмови зберігається
Переглядайте попередні повідомлення перед наступною відповіддю.
Чи можна змінити адресу доставки?
Команда
Звісно. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
Розподіл чатів
ДокладнішеПризначайте розмови по черзі
Round-robin розподіляє нові запити всередині відділу.
CRM клієнтів
ДокладнішеКонтакти · 24
ЗбереженоСпільні мітки клієнтів
Оновлюйте мітки контактів в одному місці.
Інструкції команди
ДокладнішеПеревіряйте правила під час відповіді
Відкривайте внутрішні інструкції поруч із розмовою з клієнтом.
Поширені запитання
Зберігайте повідомлення, внутрішні нотатки та історію клієнта разом.
Поширені запитання
Чи включає Chat автоматичний переклад?
Так, на Lite, Scale і Max. Оберіть свою мову у скриньці для автоматичного перекладу повідомлень клієнтів та зворотного перекладу відповідей під час надсилання. Оригінали доступні для перегляду.
Що таке спільна скринька?
Що таке розподіл round-robin?
Чим CRM підтримки відрізняється від CRM продажів?
Чи бачать клієнти ці інструкції?
Який тариф потрібен?