Спрямовуйте кожну розмову до потрібної команди
Об’єднуйте працівників у відділи та розподіляйте запити по черзі. Надавайте кожному колезі потрібний рівень доступу.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Як це працює
НовеЧи можна змінити адресу доставки?
AMAlexОнлайн
SRSamОнлайн
NCNoahОнлайн
sam@example.com
SR
Sam RiveraОчікує
Команда3 / 5
Запрошення та місця
Відстежуйте активних учасників і запрошення в межах доступних місць.
ТригерОтримано запитання
УмоваІнформація про доставку
ДіяНадіслати наступне повідомлення
Правила маршрутизації чату
Спрямовуйте розмови до відділів і розподіляйте їх між колегами.
AMAlex MorganОнлайн
SRSam RiveraОнлайн
NCNoah ChenОчікує
Призначено Alex
Учасники відділу
Перевіряйте склад команди, яка отримує нові розмови.
Місця в робочому просторі
Переглядайте кількість учасників і запрошень перед додаванням колег.
AMAlex MorganОнлайн
SRSam RiveraОнлайн
NCNoah ChenОчікує
Онлайн2Очікує1Команда3
Спробуйте на практиці
AMSRNC
Призначено Alex
Організуйте відділи
Об’єднайте людей, які відповідають на схожі запитання.
ТригерОтримано запитання
ДіяПризначити
Призначайте розмови по черзі
Round-robin розподіляє нові запити всередині відділу.
Команда
AMAlexВідповідальний
SRSamКоманда
Керуйте ролями й місцями
Оберіть власника, адміністратора, агента чи читача.
Поширені запитання
Об’єднуйте працівників у відділи та розподіляйте запити по черзі.