Система тікетів для звернень, що потребують продовження
Перетворюйте невирішену розмову на відстежуване завдання. Призначайте відповідального, пріоритет і статус зі збереженням оригінального діалогу.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Як це працює
#1048Відкрито
Інформація про доставку
Чи можна змінити адресу доставки?
ВідповідальнийAMAlex MorganПріоритет↑СтатусВідкрито
Історія розмови
ТригерОтримано запитання
УмоваІнформація про доставку
ДіяНадіслати наступне повідомлення
Тікети з чатів без відповіді
Перетворюйте розмови без відповіді на тікети після вибраного часу очікування.
Інформація про доставку8
#1048Відкрито
Оплата5
#1049Відкрито
Повернення товарів і коштів3
#1050Відкрито
Категорії звернень
Фільтруйте тікети за категорією, статусом, пріоритетом або відповідальним.
#1048 · Інформація про доставку
↑
↑↑
↑↑↑
Пріоритети тікетів
Позначайте терміновість звернення та переглядайте чергу за пріоритетом.
Відповідальний за тікет
Призначте співробітника, який продовжить роботу над зверненням.
AMAlex MorganОнлайн
SRSam RiveraОнлайн
NCNoah ChenОчікує
Призначено Alex
Спробуйте на практиці
Отримано запитання
Відповісти
Призначено Alex
Залишайте повідомлення в тікеті
Створюйте тікет із чату разом з історією.
#1048
ВідкритоОчікуєВирішено
Упорядковуйте чергу
Використовуйте статуси Відкрито, Очікує та Вирішено, категорії й пріоритети.
Продовжуйте поштою
Надсилайте відповіді з вашим оформленням.
Поширені запитання
Перетворюйте невирішену розмову на відстежуване завдання.