Аналітика підтримки клієнтів для обґрунтованих рішень
Відстежуйте кількість розмов, час відповіді та задоволеність. Оцінюйте навантаження й визначайте, які довідкові матеріали потребують уваги.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
248Розмови
Розмови ШІ та команди
Порівнюйте розмови, які опрацьовують ШІ та ваша команда.
Інформація про доставку
423
Корисність довідкових статей
Дізнавайтеся, які довідкові статті клієнти читають і вважають корисними.
Розмови248
Останні 7 днівДинаміка роботи підтримки
Аналізуйте кількість звернень і час першої відповіді.
Порівняння ШІ та операторів
Переглядайте активність ШІ й команди разом із показниками обслуговування.
Conecto AI156
Команда92
Результати команди
ДокладнішеЗвіти про роботу співробітника
Переглядайте навантаження та динаміку відповідей кожного колеги.
AMAlex MorganОнлайн
SRSam RiveraОнлайн
NCNoah ChenОчікує
Онлайн2Очікує1Команда3
Враховуйте доступність
Час онлайн доповнює кількість розмов.
Поширені запитання
Відстежуйте кількість розмов, час відповіді та задоволеність.
Поширені запитання
Які показники доступні?
Кількість розмов, час відповіді та вирішення, задоволеність і активність статей за доступні періоди.
Чи є звіти за працівниками?
Як наша команда може використовувати це на практиці?
Які індивідуальні показники доступні?
Чим звіти окремих операторів відрізняються від загальної аналітики підтримки?
Який тариф потрібен?