База знань для клієнтів і вашого ШІ-агента
Публікуйте статті в довідковому центрі з вашим оформленням. Використовуйте ті самі відповіді у віджеті та як джерела для ШІ.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Як це працює
Подарункове пакування
Так. Виберіть подарункове пакування під час оформлення замовлення.
ПідтримкаПодарункове пакування
Так. Виберіть подарункове пакування під час оформлення замовлення.
Редагування статей
Створюйте довідкові статті з текстом, зображеннями та рухомими блоками.
Оформлення довідкового центру
Оформлюйте довідковий центр у кольорах вашого бренду.
Подарункове пакування
Так. Виберіть подарункове пакування під час оформлення замовлення.
Окрема сторінка для кожної статті
Надішліть клієнту посилання на потрібну інструкцію.
Знання для ШІ-агента
Підключіть схвалені статті, щоб агент відповідав на основі актуальної інформації.
Так. Виберіть подарункове пакування під час оформлення замовлення.
СтаттіСпробуйте на практиці
Пишіть і оновлюйте
Створюйте інструкції з блоками, зображеннями й категоріями.
Допомагайте знайти відповідь
Клієнти шукають у відкритому центрі або на вкладці Статті віджета.
Так. Виберіть подарункове пакування під час оформлення замовлення.
Враховуйте відгуки читачів
Переглядайте статистику та оцінки корисності.
Опублікуйте відповідь, яку постійно шукають
Якщо часто запитують про обмін, напишіть повну статтю з умовами та наступною дією. Обирайте заголовки відповідно до запитань клієнтів і додавайте зображення, коли вони допомагають. База знань має полегшувати пошук правильної відповіді.
Перевірте статтю в довідковому центрі та віджеті. Стежте за переглядами й оцінками корисності. Оновлюйте зміст після зміни правил і переглядайте використання як схваленого джерела ШІ, щоб самообслуговування й автоматичні відповіді узгоджувалися.
Поширені запитання
Публікуйте статті в довідковому центрі з вашим оформленням.