Mät kundserviceprestation per medarbetare
Granska belastning, svarstider och individuella trender. Jämför samma period för att förstå var teamet behöver hjälp.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
SRSam RiveraTeam
Samtal36
Första svar75 s
Online6,4 tim
Analysera varje medarbetare i detalj
Granska varje kollegas arbetsbelastning och svarstrender.
Samtal248
Senaste 7 dagarnaFörändringar med rätt innebörd
Upptäck förändringar i svarstid och samtalsvolym.
Varje medarbetare bedöms rättvist
Svars- och lösningstid, hanterade samtal och tid online per medarbetare för valfri period från i dag till de senaste 90 dagarna.
Trender, inte ögonblicksbilder
Varje siffra visar förändringen mot föregående period och färgas efter vad ändringen betyder.
IdagSenaste 7 dagarnaSenaste 30 dagarna
12345678910111213141516171819202122232425262728
9:00Sparat
Så fungerar det i praktiken
AMSRNC
Tilldelad Alex
Se arbetsfördelningen
Volym per medarbetare visar skillnader som ett totaltal kan dölja.
Senaste 7 dagarna84 s
Jämför perioder
Se svars- och lösningstider inom valt intervall.
Idag
AMAlex6,4 tim
SRSam5,2 tim
NCNoah6,1 tim
Ta med tillgänglighet
Tid online kompletterar antal samtal.
Vanliga frågor
Granska belastning, svarstider och individuella trender.
Vanliga frågor
Vilka individuella värden finns?
Samtalsvolym, svars- och lösningstider, tid online samt trender för tillgängliga perioder.
Hur skiljer det sig från Analys?
Vilka nyckeltal för kundservicemedarbetare följer Conecto?
Kan jag se hur prestationen utvecklas?
Vilka abonnemang innehåller kundserviceteamets prestanda?
Vilket abonnemang behöver jag?