En delt innboks for hele kundeserviceteamet
Samle kundemeldinger, interne notater og historikk. Hver samtale har en tydelig ansvarlig, slik at teamet vet hvem som skal svare.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Slik fungerer det
Én aktiv tråd per kunde
Samle svarene i én kundesamtale.
Selvfølgelig. Hva er ordrenummeret ditt?
Har de gått? Svar likevel
Fortsett på e-post når kunden forlater nettstedet.
@Alex · Leveringsinformasjon
Svar som ett team
Samtaler sendes til riktig person, private notater med @omtaler holder samarbeidet usynlig for kunden, og kollisjonsbeskyttelse hindrer doble svar.
Behold samtalehistorikken
Les kundens tidligere meldinger før du svarer.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Team
Selvfølgelig. Hva er ordrenummeret ditt?
Chatruting
Vis detaljerFordel samtaler etter tur
Round-robin fordeler nye henvendelser innen avdelingen.
Kunde-CRM
Vis detaljerKontakter · 24
LagretEtiketter som forblir ryddige
Oppdater kontaktetiketter på ett sted.
Teamretningslinjer
Vis detaljerSjekk retningslinjer mens du svarer
Åpne interne retningslinjer ved siden av kundesamtalen.
Vanlige spørsmål
Samle kundemeldinger, interne notater og historikk.
Vanlige spørsmål
Har Chat automatisk oversettelse?
Ja, på Lite, Scale og Max. Velg språket ditt i innboksen for å oversette kundemeldinger automatisk og oversette svarene tilbake når de sendes. Originalene forblir tilgjengelige.
Hva er en delt innboks?
Hva er round-robin-tildeling?
Hva er forskjellen mellom CRM for kundeservice og CRM for salg?
Kan kunder se retningslinjene?
Hvilket abonnement trenger jeg?