Gjør kundeservicen til en vekstmotor.
Følg svartider, løsningsgrader og kundetilfredshet. Mål teamet og AI-chatboten side om side og vis effekten av god kundeservice.
Gratis abonnement · Ingen kortopplysninger · Klart på få minutter
Tillit du kan kontrollere, med ekte infrastruktur og uten overdrevne tall., ekte infrastruktur uten overdrevne tall.
Analyse du forstår med et øyekast
Bytt intervall og se hvordan trender, KPI-er og kvalitetsmåltall beregnes på nytt i sanntid.
Samtaler
Hold pekeren over for detaljerSvar og kvalitet
Analyse, i praksis
Se tid til første svar, løsningsgrad, CSAT og spørsmål AI-en forebygger med et øyekast.
Tallene som styrer kundeservicen
Første svar, løsningstid, volum og CSAT oppdateres i sanntid i interaktive diagrammer du kan utforske punkt for punkt.
- Tid til første svar og løsning
- Volumtrender i sanntid
- CSAT etter hver samtale
AI-en din, åpent målt
Se hva AI-en løser før det når innboksen, side om side med teamet, og hvilke hjelpeartikler som forebygger spørsmål eller må forbedres.
- Løsning med AI og mennesker side om side
- Spørsmål løst før innboksen
- Artikkelvisninger og nyttighetsvurderinger
Vil du vite mer om Conecto?
Book a demo with our team to see Analyse on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Analyse
Hele funksjonslisten, uten tillegg eller ekstra kostnader per funksjon.
Dashbord i sanntid
Svartid, løsningsgrad og volum, oppdatert i sanntid.
CSAT og NPS
Mål tilfredsheten etter hver samtale og følg utviklingen.
Ytelse for team og AI
Sammenlign løsning med mennesker og AI, og oppdag muligheter for oppfølging.
Eksporterbare rapporter
Del tydelige rapporter med ledelsen med noen få klikk.
Mennesker og AI side om side
Se hva AI-en løser selv, hva teamet håndterer, og hvordan fordelingen utvikler seg.
Artikkelytelse
Visninger og nyttighetsvurderinger for hver artikkel i hjelpesenteret viser hvilket innhold som forebygger spørsmål, og hvilket som må forbedres.
Diagrammer du kan utforske
Hold pekeren over et punkt for å se nøyaktige verdier. Virkelig interaktive diagrammer, ikke statiske bilder.
Kom i gang i tre enkle trinn
Følg hver samtale
Svartid, løsningsgrad og volum oppdateres i sanntid mens teamet jobber.
Mål tilfredsheten
Samle inn CSAT etter hver chat og følg hvordan tilfredsheten utvikler seg i hele teamet.
Del resultatene
Gjør en hvilken som helst visning om til en tydelig rapport for ledelsen med noen få klikk.
Which plans include Analyse?
Inkludert i alle abonnementer, også Gratis.
Viktige ting du ikke bør gå glipp av
Lett på nettstedet ditt
Widgeten bruker ett selvstendig skript uten byggetrinn. Du beholder kontrollen over lastetiden.
Driftes i Europa
Kjører på Google Cloud i EU, kryptert under overføring og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uten tidsbegrensning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det inkluderer to plasser, en komplett widget og kjerneverktøyene, uten kort.
Hvilke måltall for kundeservice er virkelig viktige?
Tid til første svar, løsningstid, samtalevolum og kundetilfredshet er de fire måltallene hver kundeserviceleder følger. De viser om kunder får svar, hvor raskt og hvordan opplevelsen var.
Conecto følger alle fire måltallene i sanntid i interaktive diagrammer, samler inn CSAT etter hver samtale og måler AI-agenten like åpent som teamet. Du ser nøyaktig hva som løses før det når innboksen, og hvilke hjelpeartikler som forebygger spørsmål.
Hva kan jeg måle med Conecto-analyse?
Tid til første svar, løsningstid, samtalevolum, CSAT og spørsmål AI-agenten forebygger, med team og AI side om side.
Følger Conecto CSAT?
Ja. Kunder kan vurdere samtaler, og du kan følge utviklingen av CSAT og NPS i hele teamet.
Kan jeg eksportere kundeservicerapporter?
Ja. Gjør en hvilken som helst analysevisning om til en tydelig rapport for ledelsen med noen få klikk.
Alle samtaler, én plattform. Start gratis.
Samle teamet i et verktøy som er klart på få minutter. Bruk gratisabonnementet uten betalingskort eller prøv Lite i 14 dager.
Gratis abonnement. 14 dagers prøveperiode med Lite. Avslutt når du vil.
Vil du heller ha en gjennomgang?