Send hver samtale til riktig team
Organiser medarbeidere i avdelinger og fordel spørsmål etter tur. Gi hver kollega tilgangen arbeidet krever.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Slik fungerer det
NyKan jeg endre leveringsadressen min?
AMAlexPålogget
SRSamPålogget
NCNoahPålogget
sam@example.com
SR
Sam RiveraVenter
Team3 / 5
Plasser som alltid telles
Følg aktive medlemmer og ventende invitasjoner opp mot tilgjengelige plasser.
UtløserSpørsmål mottatt
BetingelseLeveringsinformasjon
HandlingSend oppfølging
Regler du styrer
Rute samtaler til avdelinger og fordel dem mellom kolleger.
AMAlex MorganPålogget
SRSam RiveraPålogget
NCNoah ChenVenter
Tildelt Alex
Avdelinger med automatisk ruting
Grupper medarbeidere i team og angi regler.
Roller med tydelige grenser
Rollene eier, administrator, medarbeider og lesetilgang begrenser innstillinger, fakturering og kundedata til dem som trenger tilgang.
AMAlex MorganPålogget
SRSam RiveraPålogget
NCNoah ChenVenter
Pålogget2Venter1Team3
Slik fungerer det i praksis
AMSRNC
Tildelt Alex
Organiser avdelinger
Grupper personer som håndterer lignende spørsmål.
UtløserSpørsmål mottatt
HandlingTildel
Fordel samtaler etter tur
Round-robin fordeler nye henvendelser innen avdelingen.
Team
AMAlexAnsvarlig
SRSamTeam
Administrer roller og plasser
Velg eier, administrator, agent eller leser.
Vanlige spørsmål
Organiser medarbeidere i avdelinger og fordel spørsmål etter tur.