Send hver samtale til personen som kan løse den.
Organiser teamet i avdelinger med tydelige roller og tillatelser. La deretter regler fordele samtaler rullerende, slik at faktureringsspørsmål når riktig avdeling og ingen blir overbelastet.
Gratis abonnement · Ingen kortopplysninger · Klart på få minutter
Tillit du kan kontrollere, med ekte infrastruktur og uten overdrevne tall., ekte infrastruktur uten overdrevne tall.
Chat-ruting, i praksis
Avdelinger, roller og regelbasert fordeling holder hver kø jevn.
Avdelinger med automatisk ruting
Grupper medarbeidere i team og angi regler. Rullerende fordeling holder belastningen jevn i hver avdeling, og faktureringsspørsmål når alltid riktig team.
- Regelbasert ruting til avdelinger
- Rundgangsfordeling
- Jevne køer uten å velge de enkleste sakene
Roller med tydelige grenser
Rollene eier, administrator, medarbeider og lesetilgang begrenser innstillinger, fakturering og kundedata til dem som trenger tilgang. Invitasjoner teller som plasser, slik at det ikke kommer overraskelser.
- Eier, administrator, medarbeider og lesetilgang
- De med lesetilgang ser alt og endrer ingenting
- E-postinvitasjoner med plasstelling
Vil du vite mer om Conecto?
Book a demo with our team to see Chat-ruting on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Chat-ruting
Hele funksjonslisten, uten tillegg eller ekstra kostnader per funksjon.
Avdelinger og regler
Grupper medarbeidere i team og send samtaler automatisk til riktig team.
Rundgangsfordeling
Nye chatter fordeles jevnt mellom tilgjengelige teammedlemmer, uten selvplukk eller opphopning.
Roller og tillatelser
Rollene eier, administrator, medarbeider og lesetilgang begrenser innstillinger, fakturering og data til dem som trenger tilgang.
Inviter på få sekunder
Teammedlemmer blir med via e-postinvitasjon og havner i riktig avdeling med riktig rolle.
Plasser som alltid telles
Ventende invitasjoner teller som plasser, slik at du alltid vet nøyaktig hvor mange som gjenstår i abonnementet.
Regler du styrer
Bestem hvilke samtaler som når hvilken avdeling. Rullerende fordeling holder belastningen jevn i hvert team.
Oversikt uten risiko
De med lesetilgang ser hele driften, men kan ikke endre noe. Revisorer og praktikanter får dermed trygg tilgang.
Kom i gang i tre enkle trinn
Bygg teamene dine
Opprett avdelinger og inviter teammedlemmer med riktig rolle.
Angi reglene
Bestem hvilke samtaler som går til hvilken avdeling, med rullerende fordeling.
La samtalene flyte
Nye samtaler når automatisk de riktige personene med jevn fordeling.
Which plans include Chat-ruting?
Inkludert i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Viktige ting du ikke bør gå glipp av
Lett på nettstedet ditt
Widgeten bruker ett selvstendig skript uten byggetrinn. Du beholder kontrollen over lastetiden.
Driftes i Europa
Kjører på Google Cloud i EU, kryptert under overføring og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uten tidsbegrensning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det inkluderer to plasser, en komplett widget og kjerneverktøyene, uten kort.
Hvordan skal samtaler nå teamet ditt?
Ruting svarer på to spørsmål: hvilket team skal eie samtalen, og hvilken person i teamet skal få den? Regler håndterer det første, fakturering går til fakturering og tekniske spørsmål til teknisk team. Rullerende fordeling håndterer det andre ved å spre nye samtaler jevnt, slik at ingen blir overbelastet mens en kollega venter.
Roller beskytter arbeidsområdet: eiere og administratorer administrerer innstillinger og fakturering, medarbeidere svarer kunder, og de med lesetilgang ser alt uten å endre noe. Invitasjoner teller som plasser, slik at abonnementsgrensene aldri overrasker.
Hvordan fungerer chat-ruting i Conecto?
Du grupperer medarbeidere i avdelinger og angir regler for hvor hver samtale skal gå. Innenfor en avdeling fordeles nye chatter rullerende, slik at arbeidsbelastningen forblir jevn.
Hvilke roller støtter Conecto?
Eier, administrator, medarbeider og lesetilgang. Roller styrer hvem som kan endre innstillinger, administrere fakturering, skrive retningslinjer og svare kunder. De med lesetilgang kan se alt, men aldri skrive.
Hvilke abonnementer inkluderer chat-ruting?
Roller og teaminvitasjoner er tilgjengelige i alle abonnementer. Avdelingsbasert ruting med regelbasert fordeling er inkludert i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Alle samtaler, én plattform. Start gratis.
Samle teamet i et verktøy som er klart på få minutter. Bruk gratisabonnementet uten betalingskort eller prøv Lite i 14 dager.
Gratis abonnement. 14 dagers prøveperiode med Lite. Avslutt når du vil.
Vil du heller ha en gjennomgang?