Hver sak følges fra åpning til den er løst.
Gjør samtaler om til saker med statuser, prioriteringer og kategorier. Svar på e-post, send til riktig team og konverter stille chatter automatisk, slik at ingenting forsvinner.
Gratis abonnement · Ingen kortopplysninger · Klart på få minutter
Tillit du kan kontrollere, med ekte infrastruktur og uten overdrevne tall., ekte infrastruktur uten overdrevne tall.
Saker, i praksis
Ingen glemte saker: statuser, prioriteringer og oppfølging på e-post i én kø.
En kø som hjelper deg å prioritere
Statuser, prioriteringer fra lav til haster, egne kategorier og filtre som viser riktig del av køen til riktig person.
- Åpen, venter, løst
- Prioritet fra lav til haster
- Kategoriene og filtrene dine
Saker forsvinner ikke i løpet av natten
Aktiver alternativet, så blir ubesvarte chatter saker etter ventetiden du velger, med historikken vedlagt og kunden varslet på e-post med merkevaren deres.
- Stille chatter konverteres automatisk
- E-postsvar med merkevaren deres, uten portal
- Full historikk vedlagt
Vil du vite mer om Conecto?
Book a demo with our team to see Saker on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Saker
Hele funksjonslisten, uten tillegg eller ekstra kostnader per funksjon.
Statuser og prioriteringer
Åpen, venter eller løst, med prioritet fra lav til haster og egne kategorier.
Svar på e-post
Svar på en sak, så får kunden en tydelig e-post med merkevaren deres, selv etter å ha forlatt nettstedet.
Stille chatter blir saker
Valgfritt: ubesvarte chatter blir saker etter ventetiden du velger, slik at spørsmål utenfor åpningstiden ikke forsvinner.
Sendt til riktig team
Tildel saker til avdelinger eller teammedlemmer, slik at ansvaret alltid er tydelig.
Mista aldri henvendelser fra natten
Ubesvarte chatter blir saker etter perioden med stillhet du velger, og er klare til behandling. Om morgenen prioriterer du i stedet for å lete etter tapte samtaler.
Kategoriene dine
Opprett sakskategorier som passer driften, og filtrer køen etter status, prioritet eller ansvarlig.
Kontekst alltid vedlagt
En sak som opprettes fra en chat, inneholder hele historikken, slik at kunden slipper å gjenta seg.
Kom i gang i tre enkle trinn
Registrer saken
Saker kommer fra chatter, boter, automatiseringer eller teamet og inneholder alltid hele historikken.
Prioriter og tildel
Angi prioritet og kategori, og send deretter saken til ansvarlig avdeling eller person.
Løs og følg opp
Svar i tråden eller på e-post, og fullfør prosessen mens kunden holdes informert.
Which plans include Saker?
Inkludert i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Viktige ting du ikke bør gå glipp av
Lett på nettstedet ditt
Widgeten bruker ett selvstendig skript uten byggetrinn. Du beholder kontrollen over lastetiden.
Driftes i Europa
Kjører på Google Cloud i EU, kryptert under overføring og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uten tidsbegrensning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det inkluderer to plasser, en komplett widget og kjerneverktøyene, uten kort.
Når trenger du et saksbehandlingssystem i tillegg til live chat?
Live chat passer mens begge parter er til stede, men reelle problemer varer ofte lenger enn besøket. Saksbehandlingssystemet gir hver sak et nummer, en status, en prioritet og en ansvarlig, slik at arbeid over timer eller dager ikke forsvinner ubemerket.
Conecto gjør chatter med hele historikken om til saker. Svar når kunden som e-post med merkevaren deres, uten noen portal. En valgfri regel gjør automatisk ubesvarte chatter om til saker. Nattevakten deres, uten nattskift.
Hvordan opprettes saker i Conecto?
Fra live chat, botflyter, automatiseringer eller manuelt av teamet. Du kan også velge å gjøre ubesvarte chatter automatisk om til saker etter en periode med stillhet som du bestemmer.
Kan kunder svare på saker via e-post?
Ja. Svar på saker når kunden som e-post med merkevaren deres, og kundens svar havner i den samme saken, uten portal eller innlogging.
Hvilke abonnementer inkluderer saksbehandlingssystemet?
Saksbehandlingssystemet er inkludert i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Alle samtaler, én plattform. Start gratis.
Samle teamet i et verktøy som er klart på få minutter. Bruk gratisabonnementet uten betalingskort eller prøv Lite i 14 dager.
Gratis abonnement. 14 dagers prøveperiode med Lite. Avslutt når du vil.
Vil du heller ha en gjennomgang?