Et supportsystem for henvendelser som trenger oppfølging
Gjør en uløst samtale til arbeid som kan følges opp. Angi ansvarlig, prioritet og status med den opprinnelige dialogen vedlagt.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Slik fungerer det
Leveringsinformasjon
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Mista aldri henvendelser fra natten
Gjør ubesvarte samtaler til saker etter den valgte ventetiden.
Kategoriene dine
Filtrer saker etter kategori, status, prioritet eller ansvarlig.
En kø som hjelper deg å prioritere
Statuser, prioriteringer fra lav til haster, egne kategorier og filtre som viser riktig del av køen til riktig person.
Tildel en saksansvarlig
Tildel saken til medarbeideren som har ansvaret for neste handling.
Slik fungerer det i praksis
Behold originalmeldingene
Opprett en sak fra chatten med samtalehistorikken.
Organiser køen
Bruk Åpen, Venter og Løst med kategorier og prioriteringer.
Fortsett på e-post
Send svar med din profil.
Vanlige spørsmål
Gjør en uløst samtale til arbeid som kan følges opp.
Vanlige spørsmål
Kan en chat bli en sak automatisk?
Ja, når automatisk konvertering er aktivert. Inaktivitetsperioden kan settes fra 15 minutter.
Hvordan får kunden svaret?
Kan kunder svare på saker via e-post?
Hvilke abonnementer inkluderer saksbehandlingssystemet?
Hvordan kan teamet bruke dette i praksis?
Hvilket abonnement trenger jeg?