Zendesk is de maatstaf voor zakelijke klantenservice. Hebt u FedRAMP, AI in 80 talen en een marktplaats met duizend apps nodig, dan wijst deze pagina u daarop. Conecto vervangt vooral de rekensom: gebruikers maal abonnement, plus add-ons per medewerker en een AI-meter waarvan Zendesk het tarief per oplossing niet publiceert. Een Conecto-workspace heeft één vaste prijs en AI wordt tegen heldere, gepubliceerde USD-prijzen gefactureerd.
Compared July 31, 2026 · bronnen hieronder · gepubliceerd door Conecto
Wat elk product vandaag biedt volgens openbare pagina’s en documentatie. Elke bewering is onderaan aan een bron gekoppeld.
| ConectoGratis starten | Zendesk | |
|---|---|---|
| Kernplatform | ||
| Livechatwidget | Suite Team vanaf $55 (het abonnement van $19 biedt alleen e-mail) | |
| Gratis abonnement | Nee, proefperiode van 14 dagen | |
| Gedeelde teaminbox | ||
| Live bezoekers volgen | Alleen oude accounts, verwijderd uit Agent Workspace | |
| Ingebouwd CRM en contactprofielen | Alleen supportprofielen; Zendesk Sell stopt in augustus 2027 | |
| AI | ||
| AI-agent getraind met uw content | Ja (Lite+) | Ja, gefactureerd per geautomatiseerde oplossing |
| Transparantie van AI-prijzen | Gepubliceerd USD-tegoed, betalen naar gebruik | Tarief per oplossing niet gepubliceerd, neem contact op met sales |
| AI-spraakagent voor bezoekers | Inbegrepen, gebruikt AI-tegoed | Vroege toegang (EAP) |
| AI-copilot voor medewerkers | Niet aangeboden | Add-on van $50 per medewerker/maand |
| AI-talen | 50+ | 80 op moedertaalniveau |
| Supportactiviteiten | ||
| Ticketbeheer | Scale+ | Kernproduct en maatstaf van de categorie |
| Kennisbank / helpcenter | Scale+ | Suite Team+ (één helpcentrum; meer kost extra) |
| Afdelingen en routering | Scale+ | Op vaardigheden gebaseerd vanaf $115; aangepaste rollen alleen in Enterprise |
| Broadcasts en campagnes | Scale+ | Nee, proactieve berichten beperkt tot 140 en het widget |
| Aangepaste analyses en rapporten | Scale+ | Vereist Suite Professional ($115/medewerker/maand) |
| Visuele editor voor bots en flows | Lite+ | Suite-abonnementen met berichten |
| Platform | ||
| API voor developers | ||
| Integraties met AI-tools via MCP | ||
| App-marktplaats | Native integraties en MCP-servers | Meer dan 1.000 apps |
| Winkel- en factuurgegevens opzoeken | Stripe en BigCommerce (Shopify binnenkort) | Shopify: terugbetalingen in het ticket |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Zendesk | |
|---|---|---|
| Facturatiemodel | Vaste prijs per workspace | Per medewerker, plus add-ons per medewerker en per AI-oplossing |
| Gratis abonnement | $0, 2 gebruikers, 1 widget | Geen, proefperiode van 14 dagen |
| Instapabonnement met livechat | $0 of $25/maand met AI (Lite) | $55/medewerker/maand (Suite Team, jaarlijks) |
| Een team van 10 medewerkers | $65/maand (Scale) | $550/maand (Suite Team) tot $1.150/maand (Professional), jaarlijks |
| AI-agent | Inbegrepen USD-tegoed en betalen naar gebruik, prijzen gepubliceerd | Per geautomatiseerde oplossing, tarief niet gepubliceerd; 5–15 per medewerker/maand inbegrepen |
| AI-copilot | Niet aangeboden | $50/medewerker/maand, jaarlijks betaald |
| Volledig uitgeruste gebruikersplaats | $65/maand dekt de hele workspace met 20 gebruikers | $165/medewerker/maand (Professional + Copilot), vóór AI-oplossingen |
De rekensom: Suite Professional plus Copilot kost $165 per medewerker per maand. Dat is $19.800 per jaar voor een team van 10 medewerkers, vóór kosten voor geautomatiseerde oplossingen. Een Conecto Scale-workspace kost $65 per maand, inclusief gebruikers.
Eerlijkheidshalve heeft de resultaatfacturering van Zendesk duidelijke waarborgen. Een onafhankelijke AI-beoordeling bevestigt dat het antwoord relevant was, een venster van 72 uur voorkomt voortijdig tellen en elk abonnement bevat een starttegoed. Het tarief zelf wordt echter niet gepubliceerd, meerverbruik kost meer dan afgesproken volume en voor een lagere toezegging moet u contact opnemen met support.
Voor EU-teams: Zendesk host EU-gegevens zonder toeslag, maar alleen vanaf Suite Professional ($115/medewerker/maand), na activering door support. Verschillende producten, waaronder Messaging-overdrachten, WFM en geavanceerde AI-agents, zijn uitgesloten van regiowijzigingen.
Prijzen op 31 juli 2026 gecontroleerd aan de hand van de openbare prijspagina’s en het helpcentrum van Zendesk. Controleer beide aanbieders voordat u beslist, want abonnementen veranderen.
Zendesk is de bedrijfsstandaard en scoort 4,4/5 in 4.087 Capterra-recensies. Hier is Zendesk vandaag beter dan Conecto:
Prijs-kwaliteitverhouding is Zendesks laagste Capterra-deelscore en de recensies leggen uit waarom: elke laag wordt per medewerker berekend. Tien medewerkers kosten vóór add-ons $550–$1.150 per maand. Een Conecto-workspace heeft één vaste prijs: $65/maand dekt twintig gebruikers.
Zendesk factureert AI per geautomatiseerde oplossing tegen een tarief dat nergens op de openbare pagina’s staat. Conecto publiceert het hele model: abonnementen bevatten een budget in USD, opwaarderingen worden naar gebruik betaald en een register toont de kosten van elk antwoord.
Live bezoekers volgen is verdwenen uit de moderne workspace van Zendesk. Broadcasts bestaan niet en proactieve berichten zijn beperkt tot 140, alleen in het widget. Het CRM stopt in 2027. Conecto levert alle drie functies in elke workspace via één snippet.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Laat het ons weten dan corrigeren we het.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?