Stuur ieder gesprek naar het juiste team
Organiseer medewerkers in afdelingen en verdeel aanvragen om de beurt. Geef elke collega de toegang die nodig is voor het werk.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Zo werkt het
Plaatsen altijd inzichtelijk
Houd actieve leden en openstaande uitnodigingen bij binnen je beschikbare plekken.
Regels die u beheert
Routeer gesprekken naar afdelingen en verdeel ze over collega’s.
Afdelingen met automatische routering
Groepeer medewerkers in teams en stel regels in.
Rollen met duidelijke grenzen
De rollen eigenaar, beheerder, medewerker en kijker beperken instellingen, facturatie en klantgegevens tot wie ze echt nodig heeft.
Zo werkt het in de praktijk
Organiseer afdelingen
Groepeer mensen die vergelijkbare vragen behandelen.
Verdeel gesprekken om de beurt
Round-robin-toewijzing verdeelt nieuwe vragen binnen de afdeling.
Beheer rollen en plaatsen
Kies eigenaar, beheerder, medewerker of kijker.
Veelgestelde vragen
Organiseer medewerkers in afdelingen en verdeel aanvragen om de beurt.
Veelgestelde vragen
Wat is round-robin-toewijzing?
Het verdeelt inkomende gesprekken om de beurt over teamleden, in plaats van ze zonder verantwoordelijke te laten staan.
Is er alleen-lezen toegang?
Hoe werkt chatroutering in Conecto?
Welke rollen ondersteunt Conecto?
Welke abonnementen bevatten chatroutering?
Welk abonnement heb ik nodig?