Stuur elk gesprek naar de persoon die het kan oplossen.
Organiseer uw team in afdelingen met duidelijke rollen en rechten. Laat regels gesprekken vervolgens roulerend verdelen, zodat facturatievragen bij de juiste afdeling komen en niemand overbelast raakt.
Gratis abonnement · Geen creditcard · Binnen enkele minuten live
Vertrouwen dat je kunt controleren, met echte infrastructuur en zonder opgeblazen cijfers., echte infrastructuur, zonder opgeblazen cijfers.
Chatroutering, in de praktijk
Afdelingen, rollen en verdeling op basis van regels houden elke wachtrij eerlijk.
Afdelingen met automatische routering
Groepeer medewerkers in teams en stel regels in. Roulerende verdeling houdt de werkdruk in elke afdeling eerlijk en facturatievragen komen altijd bij facturatie terecht.
- Routering naar afdelingen op basis van regels
- Roulerende verdeling
- Eerlijke wachtrijen, zonder voorkeurskeuzes
Rollen met duidelijke grenzen
De rollen eigenaar, beheerder, medewerker en kijker beperken instellingen, facturatie en klantgegevens tot wie ze echt nodig heeft. Uitnodigingen tellen als plaatsen, zodat er geen verrassingen zijn.
- Eigenaar, beheerder, medewerker en kijker
- Kijkers zien alles en wijzigen niets
- E-mailuitnodigingen met plaatsentelling
Meer weten over Conecto?
Book a demo with our team to see Chatroutering on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Chatroutering
De volledige functielijst, zonder add-ons of toeslagen per functie.
Afdelingen en regels
Groepeer medewerkers in teams en routeer gesprekken automatisch naar het juiste team.
Roulerende verdeling
Nieuwe chats worden gelijkmatig over beschikbare teamleden verdeeld, zonder voorkeurskeuzes of opstapeling.
Rollen en rechten
De rollen eigenaar, beheerder, medewerker en kijker beperken instellingen, facturatie en gegevens tot wie ze echt nodig heeft.
Binnen enkele seconden uitnodigen
Teamleden nemen deel via een e-mailuitnodiging en komen met de juiste rol in de juiste afdeling terecht.
Plaatsen altijd inzichtelijk
Openstaande uitnodigingen tellen als plaatsen, zodat u altijd precies weet hoeveel ruimte uw abonnement nog biedt.
Regels die u beheert
Bepaal welke gesprekken welke afdeling bereiken. Roulerende verdeling houdt de werkdruk binnen elk team eerlijk.
Toezicht zonder risico
Kijkers zien de volledige werkwijze maar kunnen niets wijzigen. Zo krijgen ook auditors en trainees veilig toegang.
In drie eenvoudige stappen aan de slag
Stel uw teams samen
Maak afdelingen en nodig teamleden uit met de juiste rol.
Regels instellen
Bepaal welke gesprekken naar welke afdeling gaan, met roulerende verdeling.
Laat gesprekken doorstromen
Nieuwe gesprekken komen automatisch en gelijkmatig bij de juiste mensen terecht.
Which plans include Chatroutering?
Inbegrepen bij alle betaalde abonnementen: Lite, Scale en Max.
Belangrijke punten om niet te missen
Licht op uw website
De widget gebruikt één zelfstandig script zonder buildstap. U houdt zelf de controle over de laadsnelheid.
Gehost in Europa
Draait op Google Cloud in de EU, met versleuteling tijdens verzending en beveiligde betalingen via Stripe.
Start gratis, voor altijd
Het gratis abonnement is geen proefperiode. U krijgt twee plaatsen, een volledige widget en de belangrijkste tools, zonder creditcard.
Hoe moeten gesprekken uw team bereiken?
Routering beantwoordt twee vragen: welk team is verantwoordelijk voor het gesprek en welke persoon in dat team ontvangt het? Regels behandelen de eerste vraag, facturatie gaat naar facturatie en technische vragen naar het technische team. Roulerende verdeling behandelt de tweede door nieuwe gesprekken gelijkmatig te spreiden, zodat niemand overbelast raakt terwijl een teamlid niets te doen heeft.
Rollen houden de workspace veilig: eigenaars en beheerders beheren instellingen en facturatie, medewerkers antwoorden klanten en kijkers zien alles zonder iets te wijzigen. Uitnodigingen tellen als plaatsen, zodat de abonnementsgrenzen nooit onverwacht komen.
Hoe werkt chatroutering in Conecto?
U groepeert medewerkers in afdelingen en stelt regels in voor de bestemming van elk gesprek. Binnen een afdeling worden nieuwe chats roulerend verdeeld, zodat de werkdruk gelijk blijft.
Welke rollen ondersteunt Conecto?
Eigenaar, beheerder, medewerker en kijker. Rollen bepalen wie instellingen mag wijzigen, facturatie mag beheren, richtlijnen mag schrijven en klanten mag antwoorden. Kijkers kunnen alles bekijken, maar niets schrijven.
Welke abonnementen bevatten chatroutering?
Rollen en teamuitnodigingen zijn beschikbaar in elk abonnement. Routering per afdeling met verdeling op basis van regels is inbegrepen bij elk betaald abonnement: Lite, Scale en Max.
Elk gesprek, één platform. Start gratis.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?