Maak van klantenservice een groeimotor.
Volg responstijden, oplossingspercentages en klanttevredenheid. Meet uw team en AI-chatbot naast elkaar en bewijs de impact van uitstekende klantenservice.
Gratis abonnement · Geen creditcard · Binnen enkele minuten live
Vertrouwen dat je kunt controleren, met echte infrastructuur en zonder opgeblazen cijfers., echte infrastructuur, zonder opgeblazen cijfers.
Analyses die u in één oogopslag begrijpt
Wijzig het bereik en zie hoe trends, KPI en kwaliteitsstatistieken realtime opnieuw worden berekend.
Gesprekken
Beweeg voor detailsAntwoord en kwaliteit
Analyse, in de praktijk
Bekijk in één oogopslag de tijd tot het eerste antwoord, het oplossingspercentage, CSAT en door AI voorkomen vragen.
De cijfers die de klantenservice sturen
Eerste antwoord, oplostijd, volume en CSAT worden realtime bijgewerkt in interactieve grafieken die u punt voor punt kunt onderzoeken.
- Tijd tot eerste antwoord en oplossing
- Volumetrends in realtime
- CSAT na elk gesprek
Uw AI, transparant gemeten
Bekijk wat de AI oplost voordat het de inbox bereikt, naast uw team, en welke helpartikelen vragen voorkomen of verbetering nodig hebben.
- Oplossing door AI en mensen naast elkaar
- Vragen voorkomen vóór de inbox
- Artikelweergaven en nuttigheidsbeoordelingen
Meer weten over Conecto?
Book a demo with our team to see Analyse on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Analyse
De volledige functielijst, zonder add-ons of toeslagen per functie.
Live dashboards
Responstijd, oplossingspercentage en volume, realtime bijgewerkt.
CSAT en NPS
Meet de tevredenheid na elk gesprek en volg de ontwikkeling.
Prestaties van team en AI
Vergelijk oplossingen door mensen en AI en herken coachingsmogelijkheden.
Exporteerbare rapporten
Deel heldere rapporten in een paar klikken met het management.
Mensen en AI naast elkaar
Bekijk wat de AI zelfstandig oplost, wat uw team afhandelt en hoe die verdeling zich ontwikkelt.
Artikelprestaties
Weergaven en nuttigheidsbeoordelingen van elk helpartikel tonen welke content vragen voorkomt en welke verbetering nodig heeft.
Grafieken die u kunt onderzoeken
Beweeg over elk punt voor exacte waarden. Echte interactieve grafieken, geen statische afbeeldingen.
In drie eenvoudige stappen aan de slag
Volg elk gesprek
Responstijd, oplossingspercentage en volume worden realtime bijgewerkt terwijl uw team werkt.
Meet de tevredenheid
Verzamel CSAT na elke chat en volg de ontwikkeling van de tevredenheid in uw hele team.
Deel de resultaten
Zet elke weergave in een paar klikken om in een helder rapport voor het management.
Which plans include Analyse?
Inbegrepen bij elk abonnement, ook Gratis.
Belangrijke punten om niet te missen
Licht op uw website
De widget gebruikt één zelfstandig script zonder buildstap. U houdt zelf de controle over de laadsnelheid.
Gehost in Europa
Draait op Google Cloud in de EU, met versleuteling tijdens verzending en beveiligde betalingen via Stripe.
Start gratis, voor altijd
Het gratis abonnement is geen proefperiode. U krijgt twee plaatsen, een volledige widget en de belangrijkste tools, zonder creditcard.
Welke klantenservicestatistieken zijn echt belangrijk?
Tijd tot eerste antwoord, oplostijd, gespreksvolume en klanttevredenheid zijn de vier statistieken die elke klantenserviceleider volgt. Ze tonen of klanten antwoorden krijgen, hoe snel en hoe ze de ervaring beoordelen.
Conecto volgt alle vier statistieken realtime in interactieve grafieken, verzamelt CSAT na elk gesprek en meet uw AI-agent net zo transparant als uw team. U ziet precies wat wordt opgelost voordat het de inbox bereikt en welke helpartikelen vragen voorkomen.
Wat kan ik meten met Conecto-analyse?
Tijd tot eerste antwoord, oplostijd, gespreksvolume, CSAT en door uw AI-agent voorkomen vragen, met uw team en AI naast elkaar.
Houdt Conecto CSAT bij?
Ja. Klanten kunnen gesprekken beoordelen en u kunt de ontwikkeling van CSAT en NPS in uw hele team volgen.
Kan ik klantenservicerapporten exporteren?
Ja. Zet elke analyseweergave in een paar klikken om in een helder rapport voor het management.
Elk gesprek, één platform. Start gratis.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?