Klantenservice-analyses die laten zien waar aandacht nodig is
Volg gespreksvolume, antwoordtijden en tevredenheid. Begrijp de werkdruk en ontdek welke hulpinhoud je klanten nog nodig hebben.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Zo werkt het
Mensen en AI naast elkaar
Vergelijk gesprekken die AI en je team afhandelen.
Bezorginformatie
Artikelprestaties
Bekijk welke hulpartikelen klanten lezen en nuttig vinden.
De cijfers die de klantenservice sturen
Eerste antwoord, oplostijd, volume en CSAT worden realtime bijgewerkt in interactieve grafieken die u punt voor punt kunt onderzoeken.
Uw AI, transparant gemeten
Bekijk wat de AI oplost voordat het de inbox bereikt, naast uw team, en welke helpartikelen vragen voorkomen of verbetering nodig hebben.
Teamprestaties
Details bekijkenElke medewerker in detail bekijken
Bekijk de werklast en antwoordtrends van elke collega.
Neem beschikbaarheid mee
Online tijd vult de gespreksaantallen aan.
Veelgestelde vragen
Volg gespreksvolume, antwoordtijden en tevredenheid.
Veelgestelde vragen
Welke cijfers zijn beschikbaar?
Gespreksvolume, antwoord- en oplostijden, tevredenheid en artikelactiviteit voor de beschikbare periodes.
Zijn er cijfers per medewerker?
Wat kan ik meten met Conecto-analyse?
Welke individuele cijfers zijn er?
Hoe verschillen rapporten per medewerker van de algemene supportanalyses?
Welk abonnement heb ik nodig?