Elk probleem gevolgd vanaf opening tot de oplossing.
Zet gesprekken om in tickets met statussen, prioriteiten en categorieën. Antwoord per e-mail, stuur naar het juiste team en zet stille chats automatisch om, zodat niets verloren gaat.
Gratis abonnement · Geen creditcard · Binnen enkele minuten live
Vertrouwen dat je kunt controleren, met echte infrastructuur en zonder opgeblazen cijfers., echte infrastructuur, zonder opgeblazen cijfers.
Tickets, in de praktijk
Geen vergeten problemen: statussen, prioriteiten en opvolging per e-mail in één wachtrij.
Een wachtrij die helpt prioriteren
Statussen, prioriteiten van laag tot urgent, eigen categorieën en filters die de juiste medewerker het relevante deel van de wachtrij tonen.
- Open, in afwachting, opgelost
- Prioriteiten van laag tot urgent
- Uw categorieën en filters
Problemen verdwijnen niet tijdens de nacht
Schakel de optie in en onbeantwoorde chats worden na de gekozen wachttijd tickets, met het transcript bijgevoegd en een klantmelding per e-mail in uw huisstijl.
- Stille chats worden automatisch omgezet
- E-mailantwoorden in uw huisstijl, zonder portaal
- Volledig transcript bijgevoegd
Meer weten over Conecto?
Book a demo with our team to see Tickets on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Tickets
De volledige functielijst, zonder add-ons of toeslagen per functie.
Statussen en prioriteiten
Open, in afwachting of opgelost, met prioriteiten van laag tot urgent en uw eigen categorieën.
Per e-mail antwoorden
Beantwoord een ticket en de klant ontvangt een duidelijke e-mail in uw huisstijl, ook nadat die uw website heeft verlaten.
Stille chats worden tickets
Optioneel: onbeantwoorde chats worden na de gekozen wachttijd tickets, zodat vragen buiten openingstijden niet verloren gaan.
Naar het juiste team gestuurd
Wijs tickets toe aan afdelingen of teamleden, zodat de verantwoordelijkheid altijd duidelijk is.
Verlies nooit nachtelijke verzoeken
Onbeantwoorde chats worden na de gekozen stilteperiode tickets en staan klaar voor afhandeling. In de ochtend hoeft u alleen te beoordelen in plaats van verloren gesprekken te zoeken.
Uw categorieën
Definieer ticketcategorieën die bij uw werkwijze passen en filter de wachtrij op status, prioriteit of verantwoordelijke.
Context altijd bijgevoegd
Een ticket dat uit een chat ontstaat, bevat het volledige transcript. De klant hoeft niets te herhalen.
In drie eenvoudige stappen aan de slag
Probleem vastleggen
Tickets ontstaan uit chats, bots, automatiseringen of door uw team en bevatten altijd de volledige geschiedenis.
Beoordelen en toewijzen
Stel prioriteit en categorie in en stuur het ticket daarna naar de verantwoordelijke afdeling of persoon.
Oplossen en opvolgen
Antwoord in de thread of per e-mail en rond het proces af terwijl de klant op de hoogte blijft.
Which plans include Tickets?
Inbegrepen bij alle betaalde abonnementen: Lite, Scale en Max.
Belangrijke punten om niet te missen
Licht op uw website
De widget gebruikt één zelfstandig script zonder buildstap. U houdt zelf de controle over de laadsnelheid.
Gehost in Europa
Draait op Google Cloud in de EU, met versleuteling tijdens verzending en beveiligde betalingen via Stripe.
Start gratis, voor altijd
Het gratis abonnement is geen proefperiode. U krijgt twee plaatsen, een volledige widget en de belangrijkste tools, zonder creditcard.
Wanneer hebt u naast livechat ook een ticketsysteem nodig?
Livechat is ideaal zolang beide partijen aanwezig zijn, maar echte problemen duren soms langer dan het bezoek. Het ticketsysteem geeft elk probleem een nummer, status, prioriteit en verantwoordelijke. Zo verdwijnt werk dat uren of dagen duurt niet ongemerkt.
Conecto zet chats met het volledige transcript om in tickets. Antwoorden bereiken de klant als e-mail in uw huisstijl, zonder portaal. Een optionele regel zet onbeantwoorde chats automatisch om in tickets. Uw nachtdienst, zonder nachtploeg.
Hoe worden tickets in Conecto aangemaakt?
Vanuit livechats, botflows, automatiseringen of handmatig door uw team. U kunt onbeantwoorde chats ook automatisch in tickets laten omzetten na een door u gekozen periode van stilte.
Kunnen klanten per e-mail op tickets antwoorden?
Ja. Ticketantwoorden bereiken de klant als e-mail in uw huisstijl en klantreacties komen terug in hetzelfde ticket, zonder portaal of login.
Welke abonnementen bevatten het ticketsysteem?
Het ticketsysteem is inbegrepen bij elk betaald abonnement: Lite, Scale en Max.
Elk gesprek, één platform. Start gratis.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?