Chatbot-Übergabe an Mitarbeiter, ohne neu anzufangen
Die KI beantwortet Routinefragen, Ihr Team übernimmt die übrigen Anliegen. Nachrichten und Kundenkontext stehen beim Wechsel bereits bereit.
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So funktioniert es
Dabei helfe ich Ihnen. Bitte nennen Sie mir Ihre Bestellnummer.
Hallo Jamie, ich helfe Ihnen mit Ihrer Bestellung.
Gespeicherter Gesprächsverlauf
Ihr Team liest den bisherigen Verlauf vor der nächsten Antwort.
@Alex · Lieferinformationen
Interne Teamnotizen
Stimmen Sie Antworten mit privaten Notizen und Erwähnungen ab.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Dabei helfe ich Ihnen. Bitte nennen Sie mir Ihre Bestellnummer.
Vor der Antwort den Verlauf prüfen
Lesen Sie die Kundenfrage und die bisherigen Nachrichten.
Im gemeinsamen Posteingang weiterarbeiten
Antworten, Notizen und Zuständigkeit bleiben an einem Ort.
Kunde möchte Bestellung #1048 ändern.
So nutzen Sie es im Alltag
Einen klaren Weg zum Menschen behalten
Nicht jede Anfrage braucht eine KI-Antwort.
Den vollständigen Verlauf weitergeben
Der übernehmende Mitarbeiter liest die Fragen des Kunden und die Antworten der KI.
Mit vertrauten Teamwerkzeugen fortfahren
Arbeiten Sie im gemeinsamen Posteingang mit Zuständigkeit, internen Notizen und Kundenprofil.
Häufig gestellte Fragen
Die KI beantwortet Routinefragen, Ihr Team übernimmt die übrigen Anliegen.