Показники роботи підтримки за кожним працівником
Переглядайте навантаження, час відповіді та індивідуальні тенденції. Порівнюйте однаковий період, щоб бачити, де команді потрібна допомога.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
SRSam RiveraКоманда
Розмови36
Перша відповідь75 с
Онлайн6,4 год
Звіти про роботу співробітника
Переглядайте навантаження та динаміку відповідей кожного колеги.
Розмови248
Останні 7 днівЗміни з часом
Помічайте зміни часу відповіді та кількості розмов.
Час відповіді кожного оператора
Переглядайте показники окремих співробітників для обговорення роботи команди.
Порівняння звітних періодів
Виберіть період, щоб побачити зміни в навантаженні та швидкості відповіді.
СьогодніОстанні 7 днівОстанні 30 днів
12345678910111213141516171819202122232425262728
9:00Збережено
Спробуйте на практиці
AMSRNC
Призначено Alex
Оцінюйте розподіл роботи
Кількість розмов за працівником показує відмінності, приховані загальним числом.
Останні 7 днів84 с
Порівнюйте періоди
Переглядайте час відповіді та вирішення у вибраному проміжку.
Сьогодні
AMAlex6,4 год
SRSam5,2 год
NCNoah6,1 год
Враховуйте доступність
Час онлайн доповнює кількість розмов.
Поширені запитання
Переглядайте навантаження, час відповіді та індивідуальні тенденції.