En fælles indbakke til hele kundeserviceteamet
Saml kundebeskeder, interne noter og historik. Hver samtale har en tydelig ansvarlig, så teamet ved, hvem der skal svare.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Sådan fungerer det
Én aktiv tråd pr. kunde
Saml svarene i én kundesamtale.
Selvfølgelig. Hvad er dit ordrenummer?
Er de gået? Svar alligevel
Fortsæt via e-mail, når kunden forlader hjemmesiden.
@Alex · Leveringsinformation
Svar som ét team
Samtaler sendes til den rette person, private noter med @omtaler holder samarbejdet usynligt for kunden, og kollisionsbeskyttelse forhindrer dobbelte svar.
Bevar samtalehistorikken
Læs kundens tidligere beskeder, før du svarer.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Team
Selvfølgelig. Hvad er dit ordrenummer?
Chatrouting
Se detaljerFordel samtaler efter tur
Round-robin fordeler nye henvendelser inden for afdelingen.
Kunde-CRM
Se detaljerKontakter · 24
GemtEtiketter, der forbliver ryddelige
Opdater kontaktetiketter ét samlet sted.
Teamretningslinjer
Se detaljerSe retningslinjer, mens du svarer
Åbn interne retningslinjer ved siden af kundesamtalen.
Ofte stillede spørgsmål
Saml kundebeskeder, interne noter og historik.
Ofte stillede spørgsmål
Har Chat automatisk oversættelse?
Ja, på Lite, Scale og Max. Vælg dit sprog i indbakken for automatisk at oversætte kundebeskeder og oversætte dine svar, når de sendes. Originalerne forbliver tilgængelige.
Hvad er en fælles indbakke?
Hvad er round-robin-tildeling?
Hvad er forskellen på CRM til kundeservice og CRM til salg?
Kan kunder se retningslinjerne?
Hvilket abonnement skal jeg vælge?