Zendesk er referencepunktet for kundeservice i store virksomheder. Hvis I har brug for FedRAMP, AI på 80 sprog og en markedsplads med tusind apps, viser denne side det valg. Conecto erstatter især regnestykket: pladser gange abonnement, tilføjelser pr. medarbejder og en AI-måler, hvor Zendesk ikke offentliggør prisen pr. løsning. Et Conecto-arbejdsområde har fast pris, og AI faktureres i USD efter klare, offentliggjorte priser.
Compared July 31, 2026 · kilder nedenfor · udgivet af Conecto
Hvad hvert produkt tilbyder i dag ifølge offentlige sider og dokumentation. Hver påstand er knyttet til en kilde nederst.
| ConectoStart gratis | Zendesk | |
|---|---|---|
| Kerneplatform | ||
| Livechatwidget | Suite Team fra $55 (abonnementet til $19 tilbyder kun e-mail) | |
| Gratis abonnement | Nej, 14 dages prøveperiode | |
| Delt teamindbakke | ||
| Sporing af besøgende i realtid | Kun ældre konti, fjernet fra Agent Workspace | |
| Indbygget CRM og kontaktprofiler | Kun supportprofiler; Zendesk Sell udfases i august 2027 | |
| AI | ||
| AI-agent trænet med jeres indhold | Ja (Lite+) | Ja, faktureres pr. automatiseret løsning |
| Gennemsigtige AI-priser | Offentliggjorte USD-kreditter, betaling efter forbrug | Pris pr. løsning ikke offentliggjort, kontakt salg |
| AI-stemmeagent til besøgende | Inkluderet, bruger AI-kreditter | Tidlig adgang (EAP) |
| AI-assistent til medarbejdere | Tilbydes ikke | Tilføjelse til $50 pr. medarbejder/md. |
| AI-sprog | 50+ | 80 på modersmålsniveau |
| Supportdrift | ||
| Sagsstyring | Scale+ | Kerneproduktet og kategorireferencen |
| Vidensbase / hjælpecenter | Scale+ | Suite Team+ (ét hjælpecenter; flere koster mere) |
| Afdelinger og routing | Scale+ | Kompetencebaseret fra $115; tilpassede roller kun i Enterprise |
| Masseudsendelser og kampagner | Scale+ | Nej, proaktive beskeder begrænset til 140 og widgetten |
| Tilpassede analyser og rapporter | Scale+ | Kræver Suite Professional ($115/medarbejder/md.) |
| Visuel bygger til bots og flows | Lite+ | Suite-abonnementer med beskeder |
| Platform | ||
| API til udviklere | ||
| Integrationer med AI-værktøjer via MCP | ||
| Appmarkedsplads | Indbyggede integrationer og MCP-servere | Over 1.000 apps |
| Opslag i butiks- og faktureringsdata | Stripe og BigCommerce (Shopify kommer snart) | Shopify: refunderinger direkte i sagen |
Public prices as of July 31, 2026 — check both pricing pages before deciding; plans change.
| Conecto | Zendesk | |
|---|---|---|
| Faktureringsmodel | Fast pris pr. arbejdsområde | Pr. medarbejder, plus tilføjelser pr. medarbejder og pr. AI-løsning |
| Gratis abonnement | $0, 2 pladser, 1 widget | Ingen, 14 dages prøveperiode |
| Startabonnement med live chat | $0 eller $25/md. med AI (Lite) | $55/medarbejder/md. (Suite Team, årligt) |
| Et team med 10 medarbejdere | $65/md. (Scale) | $550/md. (Suite Team) til $1.150/md. (Professional), årligt |
| AI-agent | Inkluderede USD-kreditter og betaling efter forbrug, offentliggjorte priser | Pr. automatiseret løsning, pris ikke offentliggjort; 5–15 pr. medarbejder/md. inkluderet |
| AI-assistent | Tilbydes ikke | $50/medarbejder/md., betales årligt |
| Fuldt udstyret plads | $65/md. dækker hele arbejdsområdet med 20 pladser | $165/medarbejder/md. (Professional + Copilot), før AI-løsninger |
Regnestykket: Suite Professional plus Copilot koster $165 pr. medarbejder om måneden. Det er $19.800 om året for et team med 10 medarbejdere, før gebyrer for automatiserede løsninger. Et Conecto Scale-arbejdsområde koster $65 om måneden, inklusive pladser.
For at være fair har Zendesks resultatbaserede fakturering tydelige værn. En uafhængig AI-vurdering bekræfter, at svaret var relevant, et vindue på 72 timer forhindrer for tidlig optælling, og alle abonnementer har en startkvote. Prisen offentliggøres dog ikke, overforbrug koster mere end aftalt volumen, og en mindre forpligtelse kræver kontakt til support.
For EU-teams: Zendesk opbevarer EU-data i EU uden ekstra betaling, men kun fra Suite Professional ($115/medarbejder/md.), efter aktivering via support. Flere produkter, herunder Messaging-overførsler, WFM og avancerede AI-agenter, er undtaget fra regionsflytninger.
Priserne blev kontrolleret den 31. juli 2026 på Zendesks offentlige prissider og i hjælpecentret. Tjek begge leverandører, før I beslutter jer, da abonnementer ændres.
Zendesk er virksomhedsstandarden og har 4,4/5 i 4.087 Capterra-anmeldelser. Her er Zendesk bedre end Conecto i dag:
Værdi for pengene er Zendesks laveste delbedømmelse på Capterra, og anmeldelserne forklarer hvorfor: hvert lag faktureres pr. medarbejder. Ti medarbejdere koster $550–$1.150 om måneden før tilføjelser. Et Conecto-arbejdsområde har én fast pris: $65/md. dækker tyve pladser.
Zendesk fakturerer AI pr. automatiseret løsning til en pris, der ikke står på de offentlige sider. Conecto offentliggør hele modellen: abonnementerne har et budget i USD, opfyldning betales efter forbrug, og en log viser prisen for hvert svar.
Sporing af besøgende i realtid er væk fra Zendesks moderne arbejdsområde. Masseudsendelser findes ikke, og proaktive beskeder er begrænset til 140, kun i widgetten. CRM-systemet udfases i 2027. Conecto leverer alle tre funktioner i hvert arbejdsområde via ét kodestykke.
Compared July 31, 2026 from public pages. Conecto publishes this comparison; we keep it factual and current. Spotted something outdated? Fortæl os det så retter vi det.
Saml teamet i et værktøj, der er klar på få minutter. Brug gratisabonnementet uden betalingskort, eller prøv Lite i 14 dage.
Gratis abonnement. 14 dages prøveperiode med Lite. Opsig når som helst.
Foretrækker du en gennemgang?